なぜ募集しているのか: 当社は、契約件数・事故受付件数の増加に伴って事故対応部門の体制強化を進めています。

同社では、お客様満足度の高い事故対応サービスを維持・向上するため、将来的に事故対応のスペシャリストやマネジメント層として活躍いただける総合職人材の増員を計画しています。

未経験者も積極的に採用しており、充実した研修制度のもとで専門知識を習得しながら長期的なキャリア形成ができる組織体制を構築しています。
どんな仕事か: 事故に遭われたお客様へ安心を届けることがミッションです。事故関係者や修理工場との調整、保険金支払い手続きなどを通じて、事故解決までをサポートし、お客様満足度向上に貢献していただきます。
【★未経験でも安心して入社できるサポート体制/子育て中の方も活躍★】

【業務概要】
事故対応業務は通常、事故の発生をスタートとし、保険金のお支払いをゴールとします。
「事故の発生・事故受付」はグループ会社で24時間365日対応しているため、当社の担当者は主に以下を担当します。

・お客さま、事故関係者、修理工場等との電話・メール対応
・メール、電話によるご説明・ご案内・手配・調整を中心としたお仕事
・物損事故のみを担当する部署に配属
（※過失割合がある物損事故・対人事故・イレギュラーな対応が求められる事案は担当しません※）

【研修制度・フォロー体制】
入社後は3週間程度の座学研修を受講いただきます。
その後、育成担当者によるOJT（2ケ月程度）を経て、正式に配属部署の業務を開始。配属後も所属チームの先輩社員やマネージャーが業務を手厚くフォローします。

【配属先】
当ポジションの東京拠点は、現在30～40名体制で、年齢層は30～50代が在籍しています。

【働き方】
・初台駅直結のオフィス
・研修を経て業務に慣れれば、ご家庭の都合に応じて週１回程度の在宅勤務も可能です。
・完全週休 2 日制（土日祝）、さらに 5 日間の特別連続休暇や記念日休暇（年に1回取得可）など、ワークライフバランスに配慮した制度を整えています。
・所定労働時間は 7 時間で、残業時間は法定内外を含めて月に約22時間程度です。子育て中の方も多くいらっしゃいます。

【キャリアパス】
異動は想定しておらず、職務限定の専門職として腰を据えて働いていただくポジションです。
（希望者は総合職への登用試験もあります）

【担当者より】
ブランドと安定性で評価の高い大手損害保険グループの1社です。コミュニケーション力を発揮できるお仕事です。
ネット損保事業であり成長性・将来性があり、東京海上グループの従業員に優しい制度・福利厚生が充実しています。
また、職場はネットビジネスらしく快適であり、自由な服装でお仕事できます。
（駅直結、快適なランチスペース、ビル内に食堂あり）

未経験者でも業務を習得しやすいよう、「担当業務限定型」の職種で募集しており、育成チームによる座学＋OJTまでの丁寧なサポートがあり安心して働くことのできる環境です！！
求められるスキルは: 必須【必須条件】
◎社会人経験1年以上で以下いずれかのご経験がある方

・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客業務経験
※第二新卒、業界未経験、職種未経験者を歓迎しています！！

歓迎【歓迎要件】
・金融機関での就業経験
・コミュニケーション能力・マルチタスク処理能力がある方
・損害保険会社、共済などで事故対応の経験をお持ちの方
・お客さまや関係者との交渉業務の経験（※）をお持ちの方
　※電話で集中的に応対する経験があればより歓迎です。
　※コールセンター出身者や業界問わず顧客折衝経験者が活躍しているポジションです！
雇用形態は: 正社員(試用期間：3か月)
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル　13階

最寄り駅：京王電鉄京王線初台駅　徒歩1分
勤務時間は: ■勤務時間：09:00～17:00
■実働j時間：7時間
■休憩：12:00~13:00
■残業：月平均22時間（法定内・法定外の合計）程度
給与はどのくらい貰えるか: ■想定年収：417万円～450万円

※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■賞与：年2回（6月・12月）

■通勤交通費（全額）, 退職金有
待遇・福利厚生は: ＜教育制度・資格補助補足＞
少人数制の導入研修や所属拠点でのOJTを通じて知識・スキル習得を行います。
個人指導員とサポート役の先輩社員がつく万全のサポート体制で未経験の方でも安心して働けます。

＜その他補足＞
・確定拠出年金（401K）
・持株会制度
・健康保険組合施設
・在宅勤務（全従業員利用可）
・時短制度（一部従業員利用可）
・服装自由（全従業員利用可）
・出産・育児支援制度（全従業員利用可）
・資格取得支援制度（一部従業員利用可）
・研修支援制度（全従業員利用可）
・U・Iターン支援（一部従業員利用可）
休日休暇は: ■年間休日：122日
■休暇：土日祝
　　　年末年始休暇, 育児休暇, 介護休暇
※完全週休2日制（休日は土日祝日）
※5日間の特別連続休暇等、各種休暇制度あり

■有給休暇：年間有給休暇6日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年次有給休暇（2年目以降20日／年）

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一般事務・営業事務