- どんな仕事か
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お任せするのは、オートオークションで落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの様々なお問い合わせへの対応です。
単なる電話の受付け窓口ではなく、車両の売り手（出品店）と買い手（落札店）の間に立ち、同社の規約（ルール）に基づいて事態を円滑に収める「調整役」としての役割を担っていただきます。
入社後は、同社のオークション規約を学ぶことからスタート。先輩のOJTを通じて、まずは簡単な初期対応やヒアリングから徐々にお任せしていきます。周囲にいつでも相談・協力し合えるフラットなチーム体制があるため、未経験の方も安心して専門性を身につけられます。
- 自動車落札者からのトラブル・問い合わせ対応（電話・対面）
- 規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応
- トラブル・ご指摘案件の受付、内容把握、担当部署への共有・連携
- 外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応
- 複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有
- 入社後は規約習得と簡単な案件の初期対応から担当 - 求められるスキルは
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必須 基本的なPC操作スキル（データ入力）
社内外関係者との円滑なコミュニケーションがとれる力歓迎 【歓迎スキル・経験】
コールセンターやオペレーター業務のご経験
車両（乗用車・トラックなど）の構造についての知識をお持ちの方
【求める人物像】
お客様の多様なご意見に対しても感情的に捉えず、ビジネスとして冷静に受け止められる方を歓迎します。
自動車の専門知識は入社後に習得できるため、事前の知識は不要です。それよりも、売り手と買い手の間に立ち、規約に沿って客観的な事実を確認し、柔軟に話をまとめられるコミュニケーション力や交渉力を重視します。
複雑なトラブルに対しても、周囲と連携しながら必要な情報を集め、パズルを組み立てるようにロジックを立てて解決へと導く――そんな「一つひとつ物事を積み上げていくプロセス」を前向きに楽しめる方を歓迎します。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 小山市
- 勤務時間は
- 9:00~18:00/※8時間
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400万円～500万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
- 退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度
- 休日休暇は
- 土曜日,日曜日／完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション）
※有給リフレッシュ制度を利用して、5日間以上連続休暇の取得が可能です。 - どんな選考プロセスか
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■STEP1
応募 まずはお気軽にご応募ください。
■STEP2
書類選考 履歴書・職務経歴書による書類選考を実施します。
書類はデータ形式（PDF,Word,Excelなど）でご提出頂きます。
■STEP3
面接 面接（1～2回）を実施します。
※一次面接：WEB(zoom)、二次面接：就業場所にて対面
■STEP4
内定・オファー面談 同社からの条件提示を行うとともに、あらゆる疑問・不安解消にご利用いただけます。
■STEP5
ご入社おめでとうございます！
掲載期間26/07/30～26/08/12
求人No.CDS-661581
