なぜ募集しているのか: 欠員補充と世代交代を目的とした増員募集
変革に対応する組織づくりと、早期退職制度に伴う世代交代が進む中での募集です。2028年に向けた会員プログラムの刷新と、店舗とECを横断したLTV向上を加速させるため、新たな推進メンバーを募ります。
どんな仕事か: 以下業務をお任せします。
■顧客分析と課題抽出
・Tableauなどのツールを用いた購買履歴や行動データの分析
・アクティブ顧客の行動パターンから離脱要因などの課題を特定
・データに基づく顧客育成ロードマップの作成
※膨大な数値データを具体的な顧客体験へと繋げるステップを担います。

■CRM施策の立案と実務推進
・F2転換やリピート促進、休眠防止に向けたアプローチの計画
・制作会社や外部パートナー企業との詳細なディレクション業務
・企画した施策の効果検証と、次回に向けた改善提案の作成
※データ分析を踏まえ、企画から実務の運用までをトータルで担当します。

■関係部門との調整と連携
・サロン店舗やEC、百貨店などの各事業部門との調整業務
・新しいプログラムを現場へ浸透させるための丁寧な合意形成
・社内調整を円滑に進めるための密なコミュニケーション
※周囲の協力を得ながら、施策を形にする重要な役割です。

配属となる事業推進企画チームは、社長直下の顧客戦略を支える重要なポジションです。オルビスの成功例を積極的に取り入れるなど、全社的な改革が進む中、全国約2,400店舗の顧客基盤を活用したCRM施策を担当します。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
配属となるチームは、キャリア採用で入社したメンバーが多く活躍しており、互いの専門性を活かして協働しています。

・チームリーダー（他社での実績を経て入社したメンバー1名）
・企画担当メンバー（3名）
・アシスタントスタッフ（1名）
※年齢やバックボーンに関わらず、意見を交わしやすいフラットな組織です。
求められるスキルは: 必須・CRM領域における施策の企画や推進の経験をお持ちの方
・顧客データや購買データを活用した施策の立案経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都品川区西五反田2-2-3
ポーラ五反田本社
・JR五反田駅西口より徒歩3分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※将来的には、ジョブローテーションに伴うポーラ・オルビスグループ内別企業での勤務の可能性ならびに転勤が発生する可能性がございます。

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:40
実働時間：7時間55分
休憩時間：45分
月平均残業時間：15時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：670～800 万円
月給制
基本給：344000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：12時間
固定残業代：35000円
超過分は全額支給
※業務内容・期待役割・制度と連動したミッショングレード制
※これまでのご経験やスキル等を考慮の上、決定させて頂きます。
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回（夏・冬）
昇給：あり年2回（4月・10月）
待遇・福利厚生は: ・カフェテリアプラン型福利厚生メニュー
・従業員持株会
・社員割引制度
・各種社会保険完備
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇,育児休暇,産前・産後休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
1次面接（オンラインにて実施、採用担当者・現場リーダー）
↓
適性検査（WEBでの受検となります）
↓
2次面接（オンラインにて実施、部門長・人事部長）
↓
3次面接（来社にて実施、担当役員・本部長）
※選考回数は3回を予定しております。最終面接の際には前後に面談の時間を設けます。

事業推進企画（CRM・LTV向上推進）【約2400店舗を展開／顧客基盤拡大とLTV向上】

事業企画