なぜ募集しているのか: 1987年の創業から通信販売を軸に成長を続けてきたオルビスでは、事業の中核を担うCRM推進部の役目がさらに増大しています。2018年のブランド刷新を経て、現在は蓄積された膨大な顧客データを再現可能な仕組みへと進化させる変革の時期にあります。今回の採用は、役職者の退職に伴う組織維持と、さらなる組織力向上を目指した増員を目的としています。単なる施策の実行にとどまらず、将来のリーダー候補として、顧客の行動理由を深く読み解きながら自走できる方を求めています。
どんな仕事か: オルビスの売上の根幹を担うCRM推進部にて、LTV最大化に向けた戦略設計から実行までを担います。
経験や適性に応じて、以下のいずれかのグループへ配属となります。

■初期育成施策の企画・推進
・F2層からF4層（2回目から4回目購入者）への引き上げ施策の設計
・顧客の状態に合わせたメッセージ・チャネル（アプリ・DM・同梱物等）の選定
・購買データと行動データを掛け合わせた離脱防止策の立案

■定期購入サービスの戦略設計
・定期購入の継続促進および解約率低減に向けたコミュニケーション設計
・長期契約プログラムの企画や休眠顧客の掘り起こし施策の実行
・商品ごとの特性に応じたサイクル変更やクロスセルの提案

■One to Oneマーケティングの設計
・SASを用いた顧客データの抽出・分析および顧客インサイトの特定
・MAツールを活用した一人ひとりに最適なタイミングでの情報配信
・「なぜその行動に至ったか」という因果関係に基づくパーソナライズ施策

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
CRM推進部は約50名が所属しており、6つの機能別グループで構成されています。
・中途入社者が約7割

※下記グループのいずれかからご担当いただきます。
・初期育成グループ
・定期推進グループ
・ワントゥーワングループ
求められるスキルは: 必須・事業会社におけるCRMマーケティングの戦略設計および推進経験
・または広告代理店におけるストラテジックプランナー、マーケティングプランナーとしての実務経験
※化粧品業界の経験は問いません
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都品川区平塚2-1-14
アクセス：東急池上線『戸越銀座駅』徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
週3日出社＋週2日リモートワークのハイブリッド勤務を導入しており、出社・リモートの日は固定制のため形骸化せず安定して運用されています。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間50分
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：650～800 万円
月給制
基本給：350000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり実費支給(上限なし)
賞与：あり年2回（6月・12月）
昇給：あり年1回（4月）
待遇・福利厚生は: 退職金制度、育児支援、介護支援、慶弔保険金、従業員支援プログラム、選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）、従業員販売、社員食堂、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度（DC）
休日休暇は: 【年間休日】126日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接3回（適性検査あり）
※選考フローは変動する可能性があります。

CRMマーケティング（リーダー候補）【LTV最大化がミッション／代理店経験者歓迎】

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