なぜ募集しているのか: 社内におけるAI・IT活用ニーズの高まりに伴い、AX推進課の体制を強化するための増員募集です。
AX推進課では、カスタマーサクセス領域を中心に、各事業部が抱える業務課題に対して、生成AIやITソリューションを活用した業務改善を推進しています。単に要望に応じてシステムを開発するのではなく、現場の課題特定から、PoC・プロトタイプ開発による実現性検証、要件整理、実装チームとの連携、導入後の運用まで、一連のプロセスを主導していただきます。
どんな仕事か: AIやITを活用してラクスグループ全社の業務効率化を推進。
既存業務の代替により社員がコア業務へ集中できる環境を整え、生産性向上やコスト削減、顧客解約抑止などラクスグループの事業課題解決に貢献します。
各事業部、とくにカスタマーサクセス部門のパートナーとして、複数のDX／AIプロジェクトに参画いただきます。

■仕事内容
1. 課題抽出・コンサルティング
・事業部門へのヒアリングを通じた業務課題の整理
・業務フローの可視化、Fit & Gap分析
・「解約抑止」「問い合わせ対応の自動化」「コスト削減」などのテーマに対する施策企画・立案

2. 要件定義・ソリューション設計
・WebアプリケーションやAIツールのプロトタイプ作成
・現場とのすり合わせを通じた実現方式の検討、要件定義
・実装チームへ引き継ぐためのアーキテクチャ整理、仕様整理

3. AI・ITソリューションの導入・効果検証
・生成AI（LLM／RAG等）や各種プラットフォームを活用した試行、検証
・導入後の運用設計、成果測定、改善案の立案
・現場への定着支援と、継続的な改善サイクルの推進

＜具体的なプロジェクト例＞
・問い合わせメールの自動回答生成
・FAQボットの構築
・顧客対応を補助するAIエージェントの実装

■チーム体制
AX推進課では、役割ごとに「企画・要件定義チーム」と「実装チーム」に分かれ、連携しながらプロジェクトを推進しています。
本ポジションは、そのうちの「企画・要件定義チーム」のメンバーとして、事業課題の整理から導入設計までを担っていただきます。

■配属組織
コーポレートIT統括部
　　　　―IT企画推進課
　　情報セキュリティ部
　　　　―セキュリティシステム課
　　　　―セキュリティマネジメント課
　　情報システム部
　　　　―クラウドサービス課
　　　　―IT基盤課　
　　　　―ITデバイス管理課
　　業務システム部
　　　　―業務システム推進1課　
　　　　―業務システム推進2課
　　　　―AX推進課　　★配属予定
　　　　―データ基盤課

※変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・要件定義のご経験
・何らかのクラウド環境でのWebアプリケーション開発のご経験（言語不問）
・生成AIなどを活用した業務改善のご経験

※詳細は各求人票をご確認ください

歓迎【歓迎要件】
・Pythonなどを用いたアプリケーション開発のご経験
・顧客や現場のニーズを汲み取り、要件定義から運用まで一連で携わったご経験
・業務内・業務外を問わずAIツールを扱ったご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

※変更の範囲：会社の定める事業所
勤務時間は: 9:00～18:00　（実働8時間）
※前後1時間幅にてシフト勤務制度有
給与はどのくらい貰えるか: メンバークラス：年収567万～
リーダークラス：年収678万～
アシスタントマネージャークラス：年収814万～

年収567万の場合
月給356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他一律手当30,000円)
※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)

【手当】
・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシスタントマネージャー・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当※管理職対象外
・通勤手当(上限10万/月)
・赴任手当
・出張手当
待遇・福利厚生は: ■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）
■社会保険
雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険

■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修

※最新の情報については採用サイトをご確認ください
休日休暇は: ■完全週休二日（土日）・祝日
■有給休暇
■夏季・年末年始休暇
■産前・産後休暇
■子の看護休暇（1人につき5日間/年）
■慶弔休暇
■シックリーブ（5日間/年）
■時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
-有休の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
どんな選考プロセスか: 選考フローは以下となります。

(1)書類選考
(2)1次面接
(3)適性検査+最終面接
(4)ご内定

※オンライン面接実施中。面接はすべて【Web面接】で行います。
※選考フローはポジションにより変更となる場合がございます。
※内定後はできるだけ早くご入社いただけると嬉しいですが、時期は相談に応じます。お気軽にお申し付けください。

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#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
#内定までオンライン選考可
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社内SE・DX推進

社内SE・システム管理