なぜ募集しているのか: 当社は「『こころ』の解放を導き、すべての人に自分らしい未来を。」というビジョンを掲げるAIマーケティング企業です。設立から急成長を続ける中、クライアントのLTV最大化と事業価値向上の根幹を担うCRM部門を新たに立ち上げます。今回は、その立ち上げメンバーであり、マネージャー候補として、事業成長の基盤を共に築いてくださる方を募集します。
どんな仕事か: 新規CRM部門の立ち上げメンバーとして、クライアントのLTV最大化に向けたCRM戦略の立案から実行までを主導していただきます。
プロナウンのマーケティング事業において、CRM部門長として、顧客のCRM戦略のプランニングやKPI達成のためのCRM施策立案実行を主導していただき、基幹サービスの成長を担っていただきます。
また、AIエージェントベースの統合チャネルCRMシステムのプロダクト企画にも携わっていただき、AI時代におけるCRMの在り方を実現に向けて推進していただきます。

経営幹部メンバーとして、サービスレベル向上の追求と推進、組織の拡大、プロダクト開発に携わっていただき、未来のプロナウンを共に作り上げる仲間となります。

【具体的な業務内容】
・顧客サービスの RFM,LTV 等の分析と CRM 戦略・施策の企画
・CRM プランナーとして顧客へのフロント業務
・LINE 公式アカウントを用いた LINE 体験設計と運用
・web 接客やメール等の CRM チャネルでの施策の立案と実行
・新規顧客への CRM 施策提案の作成
・マーケティング事業におけるサービスレベル向上の追求と推進
・CRM プロダクトの機能要求定義・プロダクト企画
・チームマネジメント　など

★想定する入社後のキャリアパス
・ご入社初期から裁量を大きく持っていただき、担当顧客での成果拡大をチームで牽引いただきます。合わせてCRMツールの企画開発や、データソリューションを活用したCRMのアップグレードなどもプロジェクトとしてリードいただきます。
・FY26（3期目）では売上高10億円、FY27（4期目）では30億円を目指し、事業拡大を担っていただきます。
・中長期的にはAIソーシャルメディアで取得したデータを活用した今までにないデータシステムを開発・保持し市場に新たな価値の創出を担っていただきます。
求められるスキルは: 必須・マーケティング支援会社でのCRMコンサルティング業務経験（3年以上）、もしくは事業会社でのCRM担当経験（3年以上）
・5人以上のチームにおけるマネジメント経験
・LINE公式アカウントの運用経験（2年以上）
・LTV最大化を目的としたCRM分析の経験
・自身が主導したCRM戦略・施策のプランニング経験
・Web接客ツールの運用経験
・メール施策の運用経験
・CRMコンサル組織の立ち上げ・マネジメント経験

歓迎・責任感と向上心が強く、自走できる方
・コミュニケーション能力の高い方
・ロジカルシンキングに基づき、CRM施策のPDCAを自走して回せる能力、または経験
・誘導バナーやLPなどのクリエイティブにおけるコミュニケーション設計、およびCTR / mCVR / CVRの改善経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区桜丘町4番17号 PORTAL Apartment & Art POINT 505
・アクセス：各線渋谷駅徒歩6分
※本社出社と在宅勤務を組み合わせたハイブリッド形式です。
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 11:00～17:00）
・1日の基本労働時間：8時間（休憩60分）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収： 700万円～ 1000万円
月給：58.3～83.3万円
※固定残業代(月45時間分／15.1万円～)を含む（超過分は別途支給）
※経験スキルに応じて応相談
・賞与：賞与有り
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給
・健康診断（年1回）
・屋内原則禁煙（建物内に喫煙スペース有り）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定

※選考プロセスは、ご状況やスキルに応じて変更となる可能性がございます。

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