募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、
GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の
業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。
具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、
活用支援などを行います。
KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、
業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。

【具体的には】
・顧客ニーズをヒアリング・理解
・ GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築
・生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援
・【提案・ヒアリング】セールス担当に同行し、顧客課題・要望を伺い、
GenesysCloudを中心としたソリューションの提案・見積、
提案書作成(構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む)
・【提案・ヒアリング】顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・【提案・ヒアリング】ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
・【要件定義・設計】GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン

【配属部署】
・メンバー構成：4名（GenesysCloud/コンタクトセンター高度化チーム）
∟PM2名、メンバークラス2名
求められるスキルは: 必須【必須】
・業務システム、またはパッケージ/クラウドサービスの導入
・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM/PLとしてリードしたご経験
・コンタクトセンターもしくは企業内における音声/電話系業務システム(ビジネスフォン/PBX、CRM連携等)に関するプロジェクトのご経験
・コンタクトセンターの音声基盤(クラウド/オンプレ問わず)更改プロジェクトのご経験

【歓迎】
・業務システムの要件定義のご経験
・アーキテクチャ設計のご経験
・生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　KDDI共済会　退職金制度（企業型確定拠出年金）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: KDDIデジタルデザイン株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【企業のDX（デジタル変革）を力強くサポート】同社は、通信大手のKDDIと、コンサルティングやITソリューションで知られる野村総合研究所（NRI）によって設立された企業です。両社が持つデジタル変革（DX）に関するリソースやノウハウを最大限に活用し、お客さま企業のビジネスをデジタル面から強力にサポートしています。単なるシステムの導入にとどまらず、企業の未来を一緒に考えるパートナーとして活動しています。

【戦略づくりから実行までを一貫して支援】同社の大きな強みは、お客さまの「こうなりたい」という目標に対し、その実現に向けた「デジタル戦略」を一緒に考えるところからスタートできる点です。そして、戦略が決まったら終わりではなく、最新のテクノロジーを駆使して実際にシステムを開発・構築し、その後の運用・保守まで、すべてを一貫して手掛けています。戦略立案から実行まで、DXの全プロセスに伴走します。

・DX戦略の立案、事業化検証、ビジネスモデル設計。
・システム開発・クラウド／マルチクラウドインテグレーション・インフラ構築。
・ネットワークサービス・IoTプラットフォームの構築、及び運用支援。
・CX（顧客体験）ソリューション・データ活用・CRM領域の支援。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

ソリューションコンサルタント（GenesysCloud／フレックス／PM・PL経験者歓迎）

プロジェクトマネージャー（パッケージ・ミドルウェア系）