なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【配属部門】
CX事業統括 ECX本部 ECXサービス統括部フルフィルメントサービス部

【配属部門の役割】
■フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大
■業務品質向上と、お客様企業およびエンドユーザーへの価値創出
■フルフィルメントサービスにおける運用管理（顧客対応、倉庫業務運営、物流事務代行、カスタマーケア、修理管理、関連部署間のブリッジ）

【業務概要】
フルフィルメントサービス部の組織長候補として、ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。
倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。
常に顧客視点に立ち、組織・収支・品質を統合的にマネジメントし、安定したサービス体制と継続的に利益を生み出すECフルフィルメント運営の基盤構築を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
■案件統括・運営管理
・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括
・現場マネジャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導
・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化
・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮
■現場改善・生産性向上
・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進
・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開
・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進
■マネジャー層の育成・組織マネジメント
・マネジャー・SV層の育成、評価、指導
・管理者間の役割整理および組織運営の最適化
・人員配置および管理体制の見直し提案
■収支管理・収益改善
・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握
・生産性改善を通じたコスト適正化の実行
・案件単位での採算状況の分析および改善提案
・担当組織の収支改善施策推進
■顧客対応
・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案
・顧客満足度向上に向けたサービス改善提…
求められるスキルは: 必須 ■物流、ECフルフィルメント、3PL、BPO、通販物流等における運用責任者経験
■倉庫現場における入荷、保管、在庫管理、出荷、返品等の一連の業務理解
■複数名以上の管理者、現場スタッフを含む組織マネジメント経験

歓迎 ■生産性改善・品質改善プロジェクトの推進経験
■コスト管理や採算改善に関する実務経験
■顧客への改善提案および折衝経験
■複数拠点の運営管理、立上げ経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【組織長候補】フルフィルメントサービス統括責任者
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:50
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】122日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【組織長候補】フルフィルメントサービス統括責任者（年収700万円～1000万円）

スーパーバイザー（SV）