なぜ募集しているのか: 構築した経費精算の自動承認ワークフローが現場で実際に使われているか。見込み顧客探索エージェントが営業チームの行動を変えているか。稟議承認 AI が承認リードタイムを短縮しているか：これらを技術面からモニタリングし、改善し、成果を可視化する専門職が必要です。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■期待する役割について
AISuccessEngineerとして、顧客のAIプロダクト導入後の成功を技術面からリードしていただきます。
・FDEが構築した「企業の脳」のワークフローが現場で実際に使われ、成果を出し続ける状態を作る
・顧客の業務部門・IT部門と密接に連携し、AIプロダクトが実際の業務で成果を出し続ける状態を作る
・顧客のIT部門・開発チームと協働し、API連携やデータ統合の技術支援を行う
・利用データの分析に基づくプロアクティブな改善提案を行う
・レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析を行い、エスカレーション対応をリードする
・顧客フィードバックをプロダクトチームに還元し、プロダクトの進化に貢献する

■業務内容
▽技術オンボーディング・トレーニング
・FDEから引き継いだ導入済みワークフローの技術オンボーディング設計・実施
・顧客の業務ワークフローに合わせたAI活用方法の設計・提案
・トレーニング資料・ベストプラクティスの作成・提供
▽利用定着・ROI実現
・成功指標(KPI)の設計と定期的なROIレビュー
・利用状況モニタリングとプロアクティブな改善提案
・利用データのダッシュボード構築・定量分析による課題の早期発見
・プロンプト最適化・エージェント設定の改善支援
・評価基盤(eval)の運用支援・品質改善
▽テクニカルサポート・問題解決
・レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析
・テクニカルサポートのエスカレーション対応
・API/SDK/インテグレーションに関する技術支援
・セキュリティ・ガバナンス・コンプライアンス対応
▽プロダクトフィードバック・拡大展開
・顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの還元
・拡大展開(アップセル/クロスセル)の技術支援
・新規ユースケースの発見・提案
求められるスキルは: 必須 ■必須条件
以下いずれか
-技術顧客対応(TAM、CSE、SA、テクニカルサポート等)の経験:3年以上
-SaaSプロダクトの導入・運用支援、または技術コンサルティングの経験:3年以上
・API/SDK/インテグレーションパターンの理解
・セキュリティ基礎(SSO、暗号化、GDPR等)
・プロジェクト管理能力(複数顧客の並行対応)
・AI/LLM技術への強い関心と自己学習の実績
・日本語:Fluent(プロダクト開発において齟齬なく議論を行えるレベル)

■歓迎条件
・LLM/生成AI製品の導入・運用支援経験
・エンタープライズSaaS CSM/CS経験
・Python/JavaScriptでの簡易開発・自動化能力
・データ分析・可視化スキル(SQL、BigQuery、Looker等)
・プロンプトエンジニアリング・RAGの実践経験
・ISMS/SOC2/個人情報保護法等のコンプライアンス対応経験
・英語での技術コミュニケーション能力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00?19:00
※土日祝は休業日となります
※出向の場合は、出向先の規程に準じます
給与はどのくらい貰えるか: 年収 7,000,000 円 - 14,000,000円
月給：\500,000?\1,000,000
基本給：\359,551?\719,102
固定残業手当 (45時間分) : \140,449?\280,898
SO付与制度あり

※45時間を超える時間外手当は別途支給
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※給与は経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会

【保険】
・社会保険完備

【諸手当】
・交通費全額支給
休日休暇は: 完全週休二日制
所定休日：土・日・祝日
休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日?1月3日）、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → コーディングテスト → 面接（4?5回）→ 内定
※最終面接までにリファレンスチェックをご対応いただきます

【JAPAN AI】AI Success Engineer

プリセールス・セールスエンジニア