- どんな仕事か
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仕事内容
AIツールを活用して毎月の売上回収サイクルを自ら運用しながら、「事業モデルを洗練・拡張させるための現場検証」を行う役割をお任せします。
※入社時点で専門知識は不要です。
【具体的な実務内容】
・AIツールの活用とデータ検証
毎月の返戻データを取り込み、自社AIが生成した原因分析や顧客向け案内を確認します。AIの出力を鵜呑みにせず、元データや実際の書類と突き合わせて「誤りに気づき、修正する」という、サービスの品質を左右する重要な判断を担います。
・お客様のサポート（BPO型・伴走型）
書類の修正内容を顧客とやり取りし、再請求の期限（時効）までに確実に完了できるよう、スケジュールと段取りを管理・実行します。
・伴走（コンサルティング）型顧客への対応
作成した案内書類を顧客にお渡しし、顧客自身でスムーズに解消できるよう、質問対応や丁寧なフォローで伴走します。
・顧客定例ミーティングへの同席・進捗報告
経営層や现场の請求担当者に対し、現在の回収状況や今後の進め方をご報告します。
【現場から挑む、事業開発（BizDev）としての検証テーマ】
日々の実務を通じて、以下の事業課題に答えを出していくやりがいがあります。
(1)実務を通じて「ここはAIで自動化できる」「ここは人がやるべき」を見極めて業務フローを組み替えます。1件あたりの手間が下がるほど、より小さな事業者まで支援を届けられるようになり、事業の広がりに直結します。
(2)現在は事業責任者がメインで回している手順を最初の使い手として動かし、詰まった箇所を言語化して、チームを大きくするためのマニュアルや型に落とし込みます。
(3)単発の支援を継続的な契約に変える試みや、請求業務全体の代行など、新しいサービスをテスト中のお客様で実践し、お客様のリアルな反応や数字を事業判断（事業計画の議論）に使える形で言語化します。
営業的な顧客開拓よりも、「業務を分解し、フローに落とし込み、AIを使って効率化と検証を繰り返す」という業務設計・企画の要素が強いポジションです。 - 求められるスキルは
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必須 ・業務設計またはプロジェクトマネジメント（PM）の実務経験2年以上
・現場の業務をヒアリングし、業務フロー図やマニュアル、手順書へ落とし込んだ経験があること
・営業経験は不要
・AIやITツールを用いた業務プロセスの改善・運用経験
・データや証憑（原本・元データ）に基づく実務・検証の経験
歓迎 歓迎条件
・経営層と現場担当者、双方とのコミュニケーション・合意形成の経験
・介護・福祉業界の事業者に対する実務・折衝経験（営業、カスタマーサクセス、事務代行など）
・介護報酬請求（レセプト）まわりの実務知識
求める人物像等
・正解のない曖昧な状況を楽しみ、自律的に動けるマインドをお持ちの方
・思い込みで直さず、根拠(原本・元データ)を確認してから手を動かせる方
・机上の空論ではなく、自ら現場に入って実務を回し、そこで得たリアルな顧客の反応や数字をもとに、議論したい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600万円 ～ 849万円
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掲載期間26/08/05～26/08/18
求人No.GRAND-260805MR
