- どんな仕事か
-
【職務内容】
自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応をお任せします。
お電話でお客さまのお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートするお仕事です。
【業務の流れ】
1.事故受付センターから事故発生の報告
2.事故状況、損害状況の確認
※お客さまから状況やニーズのヒアリング（電話がメイン）
※必要な情報を聞き取り、関係先に連携
3.損害額・支払額の算出、示談交渉
4.保険金の支払い
※事故受付業務は外部に委託しているため、損害サービス担当が夜間対応などをすることはありません
※主にやりとりするのはお客さま、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです
※午前は関係各所とのお電話対応が中心（修理工場・医療機関など）、午後は事務処理・メール対応を行います。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく
鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当しますのでご安心ください。
（上記はあくまで一例であり、その日の状況によって異なります）
【入社後について】
数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。
入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。
1.座学
・オンボーディング（社内ルール、文化など）
・保険の基礎知識 など
2.ロールプレイ
・実務を想定したロールプレイング研修
3.実務
・OJTでシンプルなプロセスの案件からチャレンジ
※研修期間は6ヶ月程度です
※実務開始後も教育専任のトレーナーがしっかりサポートします
※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、
働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です
【魅力】
事故に遭われてご不安なお気持ちのお客さまに寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。
ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけますよ。
また、社内でもお互いをサポート - 求められるスキルは
-
必須 【必須経験・スキル】
■基本的なPCスキル
・Word：文書作成
・Excel：簡単な表作成、グラフ作成
【歓迎経験・スキル】
■営業や接客など、人とかかわる仕事の経験がある方
■事務・デスクワークの経験がある方
■損害保険募集人資格をお持ちの方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 宮城県
- 給与はどのくらい貰えるか
- 410～430万円
NEW
掲載期間26/08/06～26/08/19
求人No.MYN-10406138
