NEW 掲載期間26/08/06～26/08/19 求人No.MYN-10713728

玩具、カプセルトイ、カード、食玩、お菓子、日用雑貨（相談センター担当）

コールセンター運営・管理

年収700万円～949万円

募集情報

どんな仕事か: 【バンダイプロダクトマネジメント部の紹介】

バンダイ製品の品質や安全など、プロダクトマネジメントを行う部門です。

商品のクオリティを管理するだけでなく、ユーザーの年齢や商品の特性に応じた独自の安全基準を設け、お客様へ安心安全に製品を楽しんでいただくため、製品検査や各部の管理を行っています。

また、サステナビリティなど、全社的CSR活動の推進にも取組んでいます。

【募集職種】

■相談センター統括担当

■相談センターシステム担当

【具体的には】

■統括担当：外部委託先のコールセンター・配送センターで行うお客様対応の統括業務、お客様の声分析・企画開発への改善提案（VOC活動）など

■システム担当：相談センターシステムの管理業務（CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運営）、システムを活用したセンター運営の改善（AI活用等の新システム構築）
求められるスキルは: 必須【必須条件】

■玩具やキャラクター商品に興味をお持ちの方

■お客様対応に真摯に向き合える方

■社内外の関係者と調整を行うコミュニケーション力

■システムや構造化を通し、お客様の課題解決に寄与したいとお考えの方

【歓迎条件】

■相談センター管理業務、システム業務経験者（業種不問）

■消費生活アドバイザー等　消費者関連資格保有者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 737～936万円

会社概要

社名: 株式会社バンダイ

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

玩具、カプセルトイ、カード、菓子・食品、アパレル、生活用品、プラモデル、景品、文具などの企画・開発・製造・販売

商品やサービスを通して世界中の人々に「夢」と「感動」を提供することを目指すバンダイ。その核となるのが、世界でもユニークなビジネスモデルである「キャラクターマーチャンダイジング」です。玩具、プラモデル、アパレル、玩具菓子、生活用品・雑貨、自販機専用商品といったあらゆる商品・サービスに、キャラクターが持つ世界観を融合することで新たな楽しさを創出。エンターテインメントを創造するプロ集団として、これからも挑戦を続けていきます。

■2018年4月よりそれぞれの事業領域が戦略的かつ、スピード感のある事業展開を実現するため3つの事業カンパニー制を取ることで、環境の変化により迅速に対応した施策展開が行える体制を目指しています。

◎トイ事業カンパニー：男児・女児・を対象とした玩具を中心に「国内トイ市場トプ」と「世界を見据えたモノづくり」を推進しています。

◎ベンディング事業カンパニー：カプセルトイとカードの事業領域がさらなる拡大をするため「リアルとデジタルの融合」を目指していきます。

◎ライフ事業カンパニー：食玩・菓子・食品、アパレル、生活用品の事業領域でバンダイならではの独自性を発揮し、ヒットIPのたまごっちをいち早く発見していきます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F