- なぜ募集しているのか
- サービスの急拡大および開発組織の拡大のため
- どんな仕事か
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急成長マーケットプレイスのCS全体の体制構築や戦術策定に携わる【職務概要】
同社が運営する月間600万人以上のユーザーが利用するファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおいて、CSのコアメンバーとしてチーム運営をお任せいたします。
【職務詳細】
オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、共通する業務としては以下が挙げられます。
・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行
・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント
・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント
・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進)
■募集しているポジション
・Operation Team Leader
・Knowledge Management Team Leader
・Quality Management Team Leader
・Workforce Management Team Leader
・VOC／Kaizen Team Leader
※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験
・事業会社におけるCS部門での実務経験
・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験
【尚可】
・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験
・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール（Tableau， Looker等）を用いたダッシュボード構築の経験
・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験
・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験
歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（給与に変更はなし)) - どこで働くか
- 東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階
東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅より徒歩10分
JR京葉線「越中島」駅から徒歩10分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 10：00～19：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～850万程度
年俸制：月額410000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:無し
昇給:2回／年（5月、11月） - 待遇・福利厚生は
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書籍購入費用負担（上限月額1万円／正社員のみ）／交通費月5万円まで支給／定期健康診断／インフルエンザ予防注射／入社時にノートPC貸与／髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）／フリードリンク／オフィスコンビニ
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】シフト制(土日祝含)、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→面接（２～３回）→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/08/07～26/08/20
求人No.WPT-408867889
