なぜ募集しているのか: Natural Techでは「どんな人の今にも、ふさわしい答えを」をミッションに、3つの領域でD2C事業を展開しています。今では売上伸長率1500%成長と創業初期から急成長し、優秀な人材を募集中です。

＜Maternity Wellness（妊活～産後×ヘルスケア）＞
「Mitas Series(ミタスシリーズ)」妊活～産後の時期毎に最適な栄養素をお届けする葉酸サプリメント

＜Longevity（中高年×ヘルスケア）＞
「Rimenba(リメンバ)」アンチエイジングサプリメント

＜Maternity Skincare（妊活～産後×スキンケア）＞
「Mitera organics(ミテラオーガニクス)」自然由来成分を活用した妊娠線予防クリーム

上記のほか複数ブランドを展開しています。

当社は定期購入(サブスクリプション)を事業の柱としており、LTVの最大化が事業成長の生命線です。
一方で、CRMはこれまで体系的に取り組めておらず、ほぼ白地の状態。つまり「既にある仕組みの改善」ではなく、戦略設計・体制構築・施策実行のすべてをゼロから描ける、極めて希少なフェーズでの参画となります。
どんな仕事か: サプリメント・スキンケアを展開するD2Cブランドカンパニーにおいて、CRM領域の戦略立案から実行までを一気通貫で担う責任者ポジションです。
複数ブランドを横断し、顧客理解に基づいた継続率改善・クロスセル・ブランド体験設計をリードしていただきます。

■ 業務内容詳細
1. CRM戦略の立案
・全社CRM戦略の策定(顧客セグメント設計、LTV目標設定、ブランド横断のクロスセル戦略)
・解約要因分析に基づく継続率改善戦略の設計
・顧客ライフステージ(妊活→妊娠→産後→育児、プレシニア→シニア等)に沿った長期顧客関係の設計

2. 施策の企画・実行
・ステップメール、LINE、同梱物、マイページ等のコミュニケーション設計・改善
・解約抑止・休眠復帰・アップセル/クロスセル施策の企画・運用
・定期コースのオファー設計(価格、特典、コース体系)への関与

3. データ分析・効果検証
・ECプラットフォーム(ecforce)およびBigQueryを活用した顧客データ分析
・継続率・LTV・解約率等のKPI設計とモニタリング体制の構築
・顧客アンケート・インタビュー等の定性調査の設計・実行

4. 体制・基盤構築
・CRMツール・MAツールの選定・導入
・将来的なCRMチームの組成・マネジメント
・商品開発・広告・CS等の他部門との連携体制構築

■ このポジションの魅力
(1)ゼロから戦略を描ける圧倒的な自由度と裁量
既存の枠組みや前任者のやり方に縛られることなく、戦略から実行まで自らの意思で決められます。「やらされる仕事」は一つもありません。経営に近い距離で、事業の根幹であるLTVに直接責任を持つ経験は、どの環境でも通用する事業推進力になります。

(2)「顧客理解 × データ × 事業成果」を統合する力
定性(顧客の声)と定量(購買データ)の両面から顧客を深く理解し、それを施策と数字に落とし込む——D2Cビジネスの中核スキルを、複数ブランド・複数顧客層(マタニティ、シニア、ベビー)を横断して磨けます。

(3)経営視点でのブランド・事業運営経験
CRMは単なる販促ではなく、商品開発・価格戦略・ブランド体験のすべてに関わる領域です。部門横断で事業全体を動かす経験を通じ、将来の経営人材としての視座が身につきます。

(4)成果が数字に直結するダイナミズム
継続率が1%改善するだけで事業インパクトは大きく、自分の打ち手の成果が明確に数字で見えます。裁量の大きさと成果の見えやすさが両立した、成長実感の得やすいポジションです。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】

・消費者リサーチや市場調査の実施経験があり、結果をマーケティング戦略に反映したことがある方
・CRM領域で複数ブランドを横断して改善した経験
・LTVやF2転換率などの事業KPIを継続的に改善した実績がある方
・マーケティング、EC運営、クリエイティブ、開発など複数部門を巻き込みながら施策を推進した経験がある方

歓迎【歓迎（WANT）】

・デジタル広告（Google Ads、Facebook Adsなど）の運用経験が2年以上ある方
・D2Cビジネスやブランドマーケティング戦略立案経験3年以上
・チームでの協働経験があり、プロジェクトをリードした実績がある方
・将来的にマーケティング部門のリーダーシップを担う意欲がある方
・ブランド認知度向上のためのクリエイティブな施策を提案・実行した経験がある方
・SNSプラットフォーム（Instagram、Facebook、Twitterなど）を活用したキャンペーン運営経験がある方

【その他】

＜求める人物像＞
・ベンチャー思考があり挑戦意欲が高い方
・チャンスをつかみ早期キャリアアップを図りたい方
・向上心が高く、学ぶ意欲がある方
・当社で長くキャリアを築きたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区神田神保町1-28-1 Mirio神保町9階
アクセス: 神保町駅から徒歩3分（三田線、半蔵門線）
働き方: 転勤なし。週3日出社、週2日リモートのハイブリッド勤務
勤務時間は: 勤務時間: フレックス制
■ コアタイム:11:00~15:00
■フレキシブルタイム: 7:00~11:00/15:00~22:00
■労働時間 : 8時間/日
■休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 予定年収500万円～1000万円
月給：416,667円～833,333円
※前職給与は考慮
※45時間分（100,915～）の固定残業代含む。超過分別途支給

昇給: 年2回（9月/3月）。
半年に一度の査定により、能力・結果（個人としての成果と経営への貢献度）を評価
賞与: MVP賞与あり
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
交通費全額支給（※規定あり）
家賃補助（神保町駅から6駅圏内で5万円支給）
各種手当（出張手当、地域手当）
書籍購入（月5000円まで会社負担 ※一部規定あり）
研修制度（職種別・階層別研修）

■ 将来のキャリアパス例
・CRM責任者 → 執行役員・経営幹部:　CRM領域での成果を起点に、マーケティング全体や事業全体を統括するポジションへ。当社は成長フェーズにあり、幹部登用の門戸は大きく開かれています
・事業部長・ブランド責任者:特定ブランドのP/L責任者として、商品開発から販売まで一気通貫でブランドを率いる道
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・国民の祝日および祝日法に定める休日
・会社指定休日（夏季・年末年始）
・年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 【STEP1】応募
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【STEP2】 1次面接担当者による面接 ※遠方の場合はWebでも可
(当社についての説明、転職動機やこれまでの経験について)
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【STEP3】 2次面接配属先マネージャーによる面接※遠方の場合はWebでも可
(転職動機やこれまでの経験について)
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【STEP4】最終面接役員による面接
(当社で実現したいことやキャリアについて)
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【STEP4】内定
※応募から内定までは約3週間を予定しています。
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。

#入社時期は相談可能

【CRM全社統括|責任者】P＆Gやロレアル出身トップマーケター直下でD2Cブランドをグローバルへ導く

Web・デジタルマーケティング