募集情報

なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】◎カスタマーセンターにおける応対品質管理および品質向上施策の企画・推進業務をお任せ致します。

■お客さま応対品質の評価、分析および改善施策の企画・推進
■お客さま応対のためのルールやマニュアルの策定・更新
■通話モニタリング結果や各種データを活用した分析および課題抽出
■AIや音声解析ツール等を活用した品質向上施策の企画・推進
■Chat（ボット・有人）などNonVoiceツールの運営管理・企画・推進

※テレオペレーターの管理業務ではありません。

【この仕事で得られる経験／価値】
□カスタマーセンターに関連する企画・推進業務の業務経験　等

【その他】
□出張あり。札幌や福岡にカスタマーセンターがあるため、出張の機会がございます。
□重大な事故対応などは、休日出勤の可能性あり
□フレックス・リモート可
□全社として週2日以上は出社ルールですが、メリハリをつけて勤務可能です。
求められるスキルは: 必須 ■下記いずれかのご経験
・コンタクトセンター or カスタマーセンターでの業務経験（管理者・企画・運営担当）
・金融機関での勤務経験（生命保険会社、損害保険会社、証券会社、銀行　等）
・教育研修の企画・運営経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーセンター/品質管理および品質向上施策の企画・推進
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 匿名求人のため、求人詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

設立: 1979年

資本金: 70,000百万円

従業員数: 9747名

取扱い紹介会社

株式会社パソナ（転職エージェント　パソナキャリア）

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-010444
紹介事業許可年：2000年

登録場所: 人材紹介事業部門　東京（本部）

〒107-8353　東京都港区南青山3-1-30　 PASONA SQUARE

札幌支店

〒060-0005 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ16F

仙台支店

〒980-8485 仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18F

広島支店

〒730-0035 広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル7F

福岡支店

〒810-0001　福岡市中央区天神2-8-35　天神住友生命FJビジネスセンター　19階

名古屋支店

〒450-6046 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ46階

岡山支店

〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町1-6　岡山フコク生命駅前ビル11F

大阪支店

〒530-0001　大阪府大阪市北区梅田1丁目13-1 大阪梅田ツインタワーズ・サウス　24階

カスタマーセンター/品質管理および品質向上施策の企画・推進（年収500万円～1000万円）

コールセンター運営・管理