なぜ募集しているのか: 従来型SaaSのような部分最適にとどまらず、顧客の業務成果を最大化するために、AI・データ・ナレッジ・業務設計を組み合わせた変革を目指します。
部門はPM・業務コンサル・運用コンサル・FDE・セールスで構成されており、業務コンサルタントは、「顧客の業務課題を整理し、あるべき業務プロセスを描く」役割を担います。

顧客の要望をそのまま受け取って実装するのではなく、何を・なぜ解くのかを定義し、AIをどう活かすかを設計して、変革が現場に根づくまで伴走します。
技術的な実装はFDEや開発チームと分担するため、開発経験は前提としません。まだ役割や進め方が固まりきっていないフェーズだからこそ、自分たちで型をつくっていく面白さを楽しめる方を歓迎します。
どんな仕事か: 顧客の業務課題の解決とAI-Ready化に向けて、業務プロセス・データ・既存ツール／システムの現状を整理し、AIが継続的に成果を出せる状態の設計から運用定着までを担っていただきます。
■仕事概要
AIを使うためには既存ツール/システムとのつなぎ込みと継続的な情報連携が不可欠です。
顧客と握ったゴールを目的とした際に、最適な手段で既存ツール/システムとの連携を図りAIを稼働させることが成果最大化に直結します。

■業務内容
進め方は大きく「(1) 課題抽出」と「(2) 実行支援」の2段階です。

(1) 課題抽出：現状把握 → ゴール設定 → 実現ロードマップ
・顧客の業務フロー、利用中のツール／システム、データ・ナレッジの流れを調査・ヒアリングし、現状を可視化する
・業務上のボトルネックに加え、AI活用の妨げとなっている情報連携・システム運用・データ管理上の課題を特定する
・顧客の要望をそのまま受け取らず、背景・目的を深掘りし、最終的に実現すべき業務成果・事業成果を言語化する
・現状とゴールの差分を踏まえ、業務プロセスの見直し、既存ツール／システムとの連携、追加開発、既存ベンダーの見直しなども選択肢に含めた実現ロードマップを描く
・工数削減・コスト削減・PLへの影響などの効果試算を行い、施策の優先順位や投資対効果を整理する
・経営層・事業部門・IT部門・外部ベンダーなど、複数のステークホルダーの合意形成を支援・リードする

(2) 実行支援：あるべき業務設計→実現方針整理→運用定着
・AI・ナレッジ活用を前提とした「あるべき業務」を設計し、新しい業務フロー・SOP・意思決定基準を整える
・AIが担える業務と、人が判断・管理すべき業務を切り分け、業務プロセスを分解・再設計する
・AIを適用すべきポイントを見極め、必要な情報・データ・システム連携の方針を整理する
・FDEや運用コンサルタントと連携し、顧客ゴールの実現に必要な要件定義・実装方針・運用設計につなげる
・必要に応じて、当社内での追加開発や顧客側の既存ツール／ベンダー見直しも選択肢に含め、FDEや関係部門と連携しながら実現方針を整理・提案する
・現場への教育、運用ルールの整備、定着状況のモニタリング、レポーティングまで伴走し、解決策が継続的に使われる状態をつくる
求められるスキルは: 必須 ◆必須スキル
年数や役職そのものよりも、「顧客の曖昧な課題を整理し、関係者を巻き込んで前に進めてきた」という再現性を重視します。
・以下いずれかの実務経験（目安 2年以上）
┗業務コンサル／ITコンサル（業務改革・DX・基幹/業務システム導入など）
┗SIer・SaaSベンダーでの導入コンサル／PM
┗事業会社での業務改革・業務企画・BPR推進
┗コールセンターにおけるシステム関連業務の変革
┗その他、今回の業務内容の実務経験を有することが担保される職種など
・顧客や社内の非エンジニアと対話しながら、業務フローや課題を整理・構造化し、あるべき業務やマニュアル（SOP）・ルールに落とし込んだ経験
・複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めた経験
・AI・LLM領域への強い関心と、自ら学び続ける姿勢

歓迎 ◆歓迎スキル
いずれも「あれば尚良い」項目です。すべてを満たす必要はありません。

【コンサル・業務経験】
・エンタープライズ・大手企業向けの業務改革／システム導入プロジェクトの経験
・経営層・部門長クラスへの提案・プレゼンや、事業KPIの再定義・ROI設計など経営レイヤーと接続した経験
・特定インダストリー（金融・インフラ・製造など）の業務知見

【AI・ナレッジ領域（特に歓迎）】
・コンタクトセンター／カスタマーサポート／社内ヘルプデスクの業務改善・FAQ運用・ナレッジ整備の経験（自己解決率・AHTなどのKPI設計を含む）
・ COPC／KCSなど、サポート品質・ナレッジ運用の標準フレームに沿って業務やKPIを設計した経験
・組織の暗黙知のドキュメント化・構造化、またはAI・LLM導入で「データ品質／ナレッジ整備」に向き合った経験
・生成AIツールを業務に活用した経験（プロンプト設計・業務への組み込み等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: リモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります）
▼ 京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・休憩：1日1時間を基本とする
・固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・ベビーシッター利用支援
・オフラインでのチームビルディング費用の会社負担
休日休暇は: ・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回
※弊社(キャリア・エックス)では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問
い合わせください。
※既に弊社(キャリア・エックス)のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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