募集情報

どんな仕事か: アフターサービス領域の事業拡大やサービス品質向上のため、海外ロボットメーカーとのアライアンス構築・折衝や技術力向上に関する業務をお任せします。

【主な業務内容】

(1)中国のロボットメーカーとの折衝

・稼働後のニーズを踏まえた機能・技術改善提案

・定例ミーティング・メーカー向けのレポーティング

・メーカーへのエスカレーション案件の進捗管理

(2)現状把握・改善提案

　・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析

　・クライアントへの報告・改善提案

　・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）

(3)製品トラブル時の調査・分析および問い合わせ対応

　・遠隔サポート

　　※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）

　・既存顧客からの問い合わせ・修理対応

【魅力】

すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3，500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。

新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。

ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。

単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

【採用背景】

2017年創業の後発ベンチャーながら、業界を問わず急増するニーズに応え、直近3年の平均売上は120％超と急成長を遂げています。さらなるニーズに応えていくために、2025年10月よりEnterprise Sales部門を新設。ゼロからの組織立ち上げと営業パイプラインの構築・最適化を、圧倒的なスピード感で進めています。

案件やニーズ拡大に対して、受注後のフォローはリソースが不足。

顧客の事業としても現場のオペレーションとしても「納得して使い続ける」ことを支援するカスタマーサクセス領域を強化するため、増員募集を行います。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・語学力：中国語・日本語ともにネイティブレベル以上

・何かしらのハードウェアもしくはソフトウェアの開発・保守・修理経験（年数不問）

・普通自動車運転免許

【歓迎条件】

理工系や工業高校出身者

以下いずれかの経験をお持ちの方

　・製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験もしくはロボット・精密機器・PC・オフィス機器などの機械類の仕様に対する知識

・システム構成・ネットワークの基礎知識（PC初期設定・Wi-Fi設定などができるレベル）

求める人物像

・現在の状況や分析をもとに、課題や改善に取り組んでいく志向をお持ちの方

・サービス品質や技術力の向上から事業を推進・挑戦することに興味をお持ちの方

・ロボットや機械が好きな方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～750万円

会社概要

社名: 株式会社DFA Robotics

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■ロボットソリューションの提案・導入支援

・配膳ロボット、清掃ロボット、搬送ロボットを中心としたサービスロボットの提案

・お客様の課題や業務内容に応じた最適なロボットの選定・導入支援

・業務効率化や生産性向上を実現するソリューションを提供

■導入コンサルティング・運用伴走支援

・現場の課題分析から導入計画の立案までをサポート

・ロボット導入後の運用設計や定着支援を実施

・導入をゴールとせず、成果創出まで継続的に伴走

■アフターサポート・保守サービス

・導入後の保守メンテナンスおよびトラブル対応

・迅速な復旧体制により安定稼働を支援

・お客様の業務を止めないための継続的なサポートを提供

■教育・研修サービス

・ロボット操作方法や日常点検に関する教育コンテンツの提供

・現場スタッフ向けのトレーニングを実施

・ロボット活用の定着促進と運用品質の標準化を支援

■運用効率化・安全性向上支援

・ロボットと既存設備を組み合わせた運用環境の構築

・施設運営の効率化および安全性向上を支援

・次世代型の施設管理・店舗運営の実現に貢献

■業界別ソリューションの提供

・飲食業界向けの配膳業務効率化支援

・ホテル・宿泊施設向けの省人化支援

・病院・介護施設向けの業務負担軽減支援

・物流・製造業向けの搬送業務効率化支援

・小売業やビルメンテナンス業界向けのDX推進支援

■社会課題解決への取り組み

・人手不足や労働力人口減少といった社会課題の解決に貢献

・ロボティクス技術の普及を通じた働き方改革を推進

・企業の持続的な成長と競争力向上を支援するサービスを展開

【販売商品イメージ、会社イメージを持ちたい方へ】

https://www.youtube.com/@

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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