募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

■仕事内容

株式会社プリマジェストのアウトソーシングセンターにて、センター運営管理を担当いただきます。

同社は、画像処理技術や高速OCR、イメージスキャナなどを強みに、公共団体、金融機関、生損保、コンビニエンスストアなど幅広い顧客に対して、帳票処理・データ化・BPOサービスを提供しています。

本ポジションでは、データ入力、書類チェック、スキャン業務などを行うセンターにおいて、スタッフ管理、業務進捗管理、品質管理、クライアント対応、業務改善などを幅広くお任せします。

コールセンター、アウトソーシングセンター、事務センター、店舗などでのSV・マネジメント経験を活かしながら、BPOセンターの安定運営と品質向上をリードいただくポジションです。

■具体的な業務内容

・オペレーション管理

データ入力、書類チェック、スキャンなどの事務業務チームの運営管理

業務進捗のモニタリング

納期管理

品質管理

エラーチェックおよび是正対応

業務量に応じた人員配置・作業調整

・メンバーマネジメント

パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理

業務分担・作業指示

勤怠管理

労務トラブルの一次対応

協力会社のマネジメント

スタッフへの業務指導・フォロー

・業務改善・効率化

業務フローの見直し

改善提案

生産性向上に向けた仕組みづくり

品質向上に向けた運用改善

マニュアル整備

新人スタッフへの業務研修

・クライアント対応

業務報告

問い合わせ対応

品質に関するフィードバック対応

改善策の提案

イレギュラー発生時の状況報告・調整

・BPO・コールセンター・店舗などのマネジメント経験を活かせる

・年収450万円～850万円のレンジ

・土日祝休み・年間休日125日

・荻窪・中野・明大前いずれかの勤務地

・大手金融機関・公共団体など社会インフラに関わる業務を支えられる

・スタッフ管理だけでなく、品質改善・業務改善にも関われる

・高速OCR・イメージスキャナなど同社独自技術を活用したBPO業務

・安定した事業基盤を持つ企業で、長期的にキャリア形成できる

・退職金制度、確定拠出年金、持株会など福利
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■コールセンター・アウトソーシングセンター・店舗等のマネジメントorSV経験者（業界不問）

■PCの操作経験者（Word、Excel、E-Mail他）

■BPOビジネスの経験がある方

【歓迎要件】

■業界問わず、リーディングカンパニーでの業務経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～850万円

会社概要

社名: 株式会社プリマジェスト

事業内容・ 会社の特長: ■同社は、世界に誇る高度な画像（イメージ）処理技術を核としたシステムインテグレーターとして、官公庁、金融や流通をはじめ各業界のリーディングカンパニーをお客様とし成長し続ける会社です。

膨大かつ様々な種類の紙に記載されたあらゆるデータを世界トップクラスのドキュメント・リーダ・ソータや高速イメージスキャナによりデジタル化し、お客様の業務の高速化、効率化、ローコスト化などのソリューションを提供しています。同社のシステムは、官公庁、金融、流通、運輸、通信と様々な分野の業界TOP企業を中心に採用され、みなさんの身近なところでも活躍しています。

＜事業内容＞

■イメージ情報ソリューション

■イメージ情報の処理に関するハードウェアおよびソフトウェアの開発・製造・システムインテグレーション

■イメージ情報の処理に関する受託業務

■メンテナンス、その他上記ハードウェア・ソフトウェアの保守、消耗品の販売、その他

＜主な取引先＞

【金融】みずほ銀行・りそな銀行・三井住友信託銀行・鹿児島銀行・四国銀行・静岡銀行・ネットライフ生命保険・アメリカンファミリー生命保険・かんぽ生命保険・ジブラルタ生命保険・住友生命保険・第一生命保険など

【物流】佐川急便・ヤマト運輸・日本通運・福山通運・鈴与など

【流通】小田急百貨店・近鉄百貨店・京王百貨店・京急百貨店・京阪百貨店・西友・大丸松坂屋百貨店・高島屋・阪急阪神百貨店・三越伊勢丹・ニッセン・セシール・千趣会など

【公共】国立国会図書館・日本年金機構・KDDI・国民健康保険団体連合会・中野区役所・大阪市役所など

【教育】河合塾・Z会など

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

【BPOセンター運用管理者】事務処理センターのSV・マネジメント担当｜荻窪・中野・明大前勤務

コールセンター運営・管理