なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
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非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【同社について】
同社は、BPO事業において従来のサービス提供モデルを見直し、より高付加価値な事業モデルへの変革を進めています。
お客様の業務をお預かりし運営するだけでなく、業務改革やデジタル活用を通じて、
新たな価値を提供する事業への進化を目指しています。
その実現に向けて、2026年4月に本部門を新設しました。
顧客企業の業務改革に加え、BPO事業そのもののサービス提供モデルや業務運営の変革を担う組織です。

【入社後の業務内容】
事業部門と連携しながら、顧客企業の業務課題およびBPO事業における業務運営上の課題を分析・構造化し、
変革テーマの立案から施策の実行までを一気通貫で担っていただきます。
単に決められた施策を推進するのではなく、事業や現場の課題を起点に、「何を変えるべきか」「どのような業務・サービスのあり方を目指すべきか」を整理し、
業務プロセスやサービス提供モデルの設計、変革施策の企画・実行をリードしていただきます。
また、AI活用やシステム導入は目的ではなく、業務改革を実現するための手段の一つです。
施策の企画・導入に加え、それらが継続的に機能する業務プロセスや運営体制の構築・定着まで担っていただきます。

＜業務内容例＞
・顧客の業務課題の分析および構造化
・課題解決に向けた論点設定、変革テーマの立案
・業務プロセスの再設計（To-Be設計）
・業務改革に向けた施策の企画・検討（AI活用・システム導入を含む）
・AI活用やデジタル施策が継続的に機能する業務プロセス・運営体制の設計
・要件整理および関係部門との合意形成
・施策実現に向けたプロジェクト推進および導入後の定着支援

単なるプロジェクト運営ではなく、課題整理から構想策定、業務設計、実行までを一気通貫で担い、
顧客企業およびBPO事業の変革をリードしていただくことを期待しています。

【キャリアパス】
入社後は担当テーマを持ち、課題分析から施策の企画・実行までを担当いただきます。
その後は複数の変革テーマを横断しながら、事業変革をリードする責任者として活躍いただくことを期待しています。将来的には、マネジャーとして組織…
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・業務課題を起点に、改善施策の検討から実行まで一連のプロセスに関わった経験
・業務分析・業務設計を通じて、課題特定および改善の方向性を整理した経験
・業務部門の立場で、システム導入やツール活用を含む業務改善を企画・推進した経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 業務企画｜業務設計【課題起点で事業変革を推進｜柔軟な働き方】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 864万円～1089万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

業務企画｜業務設計【課題起点で事業変革を推進｜柔軟な働き方】（年収864万円～1089万円）

社内SE・システム管理