募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ドリコムが展開するコンテンツ事業において、CS(カスタマーサポート)・QA(品質保証)・コミュニティマネジメントの業務の「効率化」「高品質化」を主導するマネジメント業務全般をお任せします。
各プロダクトチームと外注会社を繋ぐ架け橋となり、契約・発注・請求などの窓口業務から、コスト最適化、品質監視、体制構築にいたるまで、裁量を持ってハンズオンで推進していただきます。

【具体的には】
CS・QA・コミュニティマネジメントの各領域において、外注会社を活用した業務運営を推進していただきます。
・外注管理:契約・発注・請求のとりまとめ、渉外を含む窓口業務全般
・会社選定補助:新規外注先の選定にあたっての情報収集・比較検討のサポート
・品質管理:日々の数値管理による品質の監視、問題発生時の原因分析と改善
・社内窓口:バックオフィス部門やプロダクトチームとの連携・調整
・業務フロー改善:既存業務の課題抽出とフロー最適化の推進
求められるスキルは: 必須・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける外注管理(契約・発注・請求のとりまとめ、渉外)の実務経験
・CS・QA・コミュニティマネジメントいずれかにおける品質コントロールの経験(評価・管理・指導)
・業務設計(KPIまたはSLA設定、方針策定)および業務評価の経験
・コスト管理(発注対応、検収・請求書確認、予実管理)の経験
・問題、課題とりまとめ、解決経験

【歓迎】
・体制構築(座組検討、ステークホルダー提案、ベンダー相談)の経験
・リーガル対応(景表法、特商法、資金決済法、電気通信事業法、消費者センター対応等)の知識・経験
・業界ルールやガイドラインへの理解、新規タイトル立ち上げ時の対応経験
・ゲーム業界でのCS・QA・コミュニティマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～750万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　社員持株会制度、確定拠出年金制度
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　完全週休2日制（土、日）祝日　リフレッシュ休暇　育児休暇

会社概要

社名: 株式会社ドリコム

事業内容・ 会社の特長: 【エンターテインメントで世界をワクワクさせる】
同社は「with entertainment ～人々の期待を超える～」をミッションに掲げ、創業以来、新しいサービスや体験を創造し、世の中にワクワクを届けてきました。デジタルエンターテインメントの力を信じ、ゲーム事業を主軸に、出版・映像事業、メディア事業を展開し、多くの人々の生活をより豊かにすることを目指しています。

【ゲーム事業でワクワクを創造】
同社の核となるゲーム事業では、スマートフォン向けのゲームアプリの企画・開発・運用・パブリッシングを一貫して手掛けています。
国民的人気アニメのゲームアプリをはじめ、多数の有名タイトルを開発し、多くのユーザーに楽しんでいただいています。単にゲームを提供するだけでなく、アプリ運営で培ったノウハウを活かしたプロモーションも行い、より多くの人にワクワクを届けることに尽力しています。

【多角的なエンターテインメント展開】
ゲーム事業で培ったノウハウやIPを活かし、出版・映像事業、物販・イベント事業、テクノロジーソリューション事業も展開しています。ライトノベルやコミック、webtoonの編集・刊行、メディアミックスの企画・プロデュースを通じて、魅力的なコンテンツを多角的に展開。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【リモート可】CS・QA・コミュニティマネジメント担当（グロース上場／働き方◎）

その他、クリエイティブ系