なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ～「Daigas（大阪ガス）グループ」の基盤会社～
◆年間休日122日　◆フレックス制度あり！◆ワークライフバランス・福利厚生◎◆平均残業15～20時間　◆成約実績あり！
【パソナキャリア経由での入社実績あり】コンタクトセンターの企画スタッフとして業務に携わっていただきます。

■業務詳細：
（１）自社コンタクトセンターの運営（業務委託元としての企画スタッフ）
・自社コンタクトセンター業務を委託している事業者の管理、マネジメント
・品質維持向上、業務効率化に繋がる施策の立案
・業務委託先からのエスカレーション事案への対応や、自社新規施策実施に伴う対応

（２）自社コンタクトセンター受付業務のDX推進
・コンタクトセンター運営の更なる高品質化・効率化を実現するを実現する手段として、各種ソリューション、サービスの活用を企画

■配属部署：マーケ企画部

■当社について
◎「大阪ガス基盤会社」として設立
大阪ガスの家庭用エネルギーサービスを受け継ぎ、ガスや電気などのエネルギー関連サービスやガス機器、リフォームなどを提供しています。
◎関西を支える誇りと使命感
前向きにチャレンジする組織風土を重視し、120年支え続けたエネルギー事業者として進化を続けています。
◎自分らしい働き方
フレックスタイム制度、平均残業15～20時間、リモートワーク、オフィスカジュアルなど、個人の生活や価値観に合わせたワークスタイルを支援しています。
求められるスキルは: 必須・エンドユーザーもしくは法人向けの商品／サービス企画、営業企画経験
・企画書の資料作成能力（PowerPoint、Excel等）

歓迎・CRM系システムまたは、コンタクトセンター関連システムに精通している方
・コンタクトセンターの企画運営スタッフや営業経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【大阪】自社コンタクトセンターの運営企画・DX推進
どこで働くか: 大阪府大阪府大阪市中央区平野町4-1-2
勤務時間は: 09:00～17:40
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～650万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年末年始など、特別有給休暇（夏季休暇、育児休暇、裁判員制度休暇など）、有給休暇（勤続年数3年未満：15日、勤続年数3年以上：20日）
【年間休日】122日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【大阪】自社コンタクトセンターの運営企画・DX推進（年収500万円～650万円）

コールセンター運営・管理