- どんな仕事か
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介護コンシェルジュ（ケアマネジャー・社会福祉士・看護師等の専門職）の採用・育成・評価・マネジメント。【コンシェルジュ組織のマネジメント】
・介護コンシェルジュ（ケアマネジャー・社会福祉士・看護師等の専門職）の採用・育成・評価・マネジメント
・メンバーの1on1等を通じた個々の成長支援、モチベーションマネジメント
【業務設計・改善】
・電話／メール／チャット等、マルチチャネルでの相談オペレーションの設計・運営、安定運用の維持
・品質とコスト効率とを両立させるオペレーション改善
・品質管理（QA）体制の構築、NPS等の顧客満足度指標の改善
・社内外のステークホルダーと連携したプロダクト改善要件の整理、オペレーションへの実装・定着
・オペレーションKPIの設計・モニタリングと改善サイクルの推進
部門構成
・Biz、PdM、TechLead、介護コンシェルジュチームと連携して事業運営を行います。
マネジメントレイヤー含めて、メガベンチャー・ヘルスケアスタートアップ・VC出身者、医療従事者など、大半が外部採用です。
アピールポイント
・超高齢化社会が直面している介護という大きな社会課題の解決と事業成長を両立できる
・専門職チームのマネジメントを通じて、相談品質と顧客体験を本気で追求できる
・協業先企業各社における数千万規模の顧客基盤を活用できる
・オペレーション設計、人材育成、プロダクト改善を横断的に経験できる
・将来的な事業責任者候補として成長できる - 求められるスキルは
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必須 ・個々の成長支援・モチベーションマネジメントの実務経験
・5名以上の組織マネジメント経験
・業務設計・オペレーション構築・改善の実務経験
・KPI設計・運用経験
・人財育成経験
・曖昧な状況でも課題設定を行い、自律的に意思決定・実行した経験
・顧客視点での価値創出と、効率化・仕組み化の両立を志向する姿勢 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- HH 事業開発 BizOps｜新市場を創る事業開発
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-12 S-FRONT代々木6・7F JR「代々木」駅徒歩3分 都営大江戸線「代々木」駅徒歩5分
- 勤務時間は
- 基準9：00～17：00 ※休憩1時間、フレックスタイム制
- 給与はどのくらい貰えるか
- 想定年収：600万円～1200万円
- 待遇・福利厚生は
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定期健康診断、誕生日ギフト、カフェテリアプラン、社員紹介制度
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
屋内全面禁煙
有給休暇
入社時期により最大15日付与。翌1月1日に20日付与。
語学力
不問 - 休日休暇は
- 土、日、祝日（完全週休2日制）、12/25、年末年始
掲載期間26/09/21～26/10/04
求人No.REVIS-JMB88064D05928A
