- どんな仕事か
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CX事業統括 ECX本部 ECXサービス統括部 フルフィルメントサービス部
■配属部門の役割
・フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大
・業務品質向上と、お客様企業およびエンドユーザーへの価値創出
・フルフィルメントサービスにおける運用管理（顧客対応、倉庫業務運営、物流事務代行、カスタマーケア、修理管理、関連部署間のブリッジ）
■業務概要
フルフィルメントサービス部の組織長候補として、ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。
倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。
常に顧客視点に立ち、組織・収支・品質を統合的にマネジメントし、安定したサービス体制と継続的に利益を生み出すECフルフィルメント運営の基盤構築を担っていただきます。
■具体的な業務内容
1.案件統括・運営管理
・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括
・現場マネジャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導
・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化
・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮
2.現場改善・生産性向上
・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進
・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開
・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進
3.マネジャー層の育成・組織マネジメント
・マネジャー・SV層の育成、評価、指導
・管理者間の役割整理および組織運営の最適化
・人員配置および管理体制の見直し提案
4.収支管理・収益改善
・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握
・生産性改善を通じたコスト適正化の実行
・案件単位での採算状況の分析および改善提案
・担当組織の収支改善施策推進
5.顧客対応
・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案
・顧客満足度向上に向けたサービス改善提案
6.レポーティング・連携
・担当課の業績報告、課題報告、改善進捗報告
・部門方針の現場への落とし込みと実行管理
※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務
- 求められるスキルは
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必須 ■応募資格
A：must
・物流、ECフルフィルメント、3PL、BPO、通販物流等における運用責任者経験
・倉庫現場における入荷、保管、在庫管理、出荷、返品等の一連の業務理解
・複数名以上の管理者、現場スタッフを含む組織マネジメント経験
・KPIを用いた現場管理、業務改善、生産性改善の経験
B：want
・生産性改善・品質改善プロジェクトの推進経験
・コスト管理や採算改善に関する実務経験
・顧客への改善提案および折衝経験
・複数拠点の運営管理、立上げ経験
C：あれば尚可
・マテハン導入、自動化・省人化の推進経験
・ロジスティクス領域での資格取得
■歓迎するご経験
・大規模EC物流センター、フルフィルメントセンターでの責任者経験
・WMS、OMS、ECシステム、基幹システム等の導入・改善・要件定義経験
・新規物流センター立上げ、業務移管、案件立上げ経験
・マテハン、自動化、省人化、レイアウト改善に関する知見
・外部委託先、派遣会社、協力会社の管理経験
■求める人物像
・現場に入り込みながらも、全体最適で判断できる方
・顧客や社内関係者に対して、前向きかつ論理的に改善提案ができる方
・曖昧な状況でも優先順位を決め、関係者を巻き込みながら推進できる方
■学歴
高卒以上 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 千葉県
- 勤務時間は
- 9:00～17:50
※担当する案件により、多少前後する場合があります。 - 給与はどのくらい貰えるか
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給与形態：年俸
想定給与：583,000 ～ 830,000 円
想定年収：700万～1,000万円
■年俸改定：年1回（7月）
※管理監督者のため時間外手当支給対象外
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。 - 待遇・福利厚生は
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交通費支給(上限月5万円)、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日曜）、祝日、年末年始、有給、特別、慶弔
有給日数：初年度10日（入社3ヶ月経過後5日間付与、入社6ヶ月経過後5日間付与）以降、勤続年数に応じて最大20日/年付与
年間休日：121日 ※2025年度 - どんな選考プロセスか
- 書類選考→1次面接→2次面接→内定
掲載期間26/10/26～26/11/08
求人No.WTH-2609A40306
