なぜ募集しているのか: 2004年、50年ぶりの新規プロ野球球団として、東北に誕生した「東北楽天ゴールデンイーグルス」。参入当初は文字通りゼロからのスタートでしたが、2013年に日本一に輝き、2019年には年間観客動員数180万人以上、約237億円の経済効果を出すまでに成長してきました。

最高のエンターテインメントをつくり、東北・全国に“夢”と“感動”を与える―
そんなやりがいある仕事に、ともに取り組んでいただける仲間を求めています！
どんな仕事か: ファンクラブを通じてより多くのファンと球団をつなぎ、会員満足度向上・継続率向上・新規会員獲得を推進していただきます。
会員データ分析から施策立案、実行、効果検証まで一気通貫でお任せします。
楽天イーグルス公式ファンクラブの会員拡大および顧客ロイヤルティ向上を担うポジションです。

【主な業務（雇入れ直後）】
1．会員戦略・データ分析業務
・CRMを活用した会員コミュニケーション戦略の立案および運営
・会員データ分析に基づく施策の効果測定およびKPI（年会費収入・会員数等）の管理
・データに基づいた新規会員獲得および継続率向上のための施策の企画・実行

2．サービス・特典の企画開発
・会員向け特典グッズやチケットサービスの企画開発
・ファン体験の質を高めるための新しいサービスやイベントの立案
・会員管理システムの運用・設計および機能改善に向けた取り組み

3．スタジアム・運営現場対応
・スタジアム内ファンクラブブースでのサービス運営・監督
・会員様からの問い合わせ対応および顧客体験（CX）向上に向けた改善活動
・アルバイトスタッフの管理・育成および現場オペレーションの最適化

4．その他
・関係部署や取引先との円滑な調整・折衝業務
・上記業務に付随する各種事務作業およびプロジェクト管理全般

【変更の範囲】
会社の定める業務

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須・社会人経験3年以上
・基本的なPCスキル
Word、Excel、PowerPointを用いた資料作成、データ分析、プレゼンテーションが円滑にできること。
・社内外との折衝経験
社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図り、相手の意図を正確に理解し、自分の考えを明確に伝えることができること。
・業務マネジメント能力
スケジュール管理、タスク管理、進捗管理を適切に行い、関係者を巻き込みながら業務を完遂できること。

※当社の人事制度上、将来的に所定のTOEICスコアを取得いただきます。

歓迎・スポーツ業界、エンターテイメント業界においてのファンビジネス経験者
・業界経験の有無を問わず、新しい知識や経験を積極的に吸収し、自身の成長と事業の成長を両輪で捉えながら成果創出に取り組める方

【求める人物像】
1．楽天イーグルスのミッションとファンビジネスへの共感
楽天イーグルスのミッションである「野球を通じて夢と感動を届ける」に共感し、ファンサービスを通じてファンとの絆を深めることに情熱を持てる方。LTV最大化という目標に対してオーナーシップを持ち、施策を主体的に推進できる方。

2．自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
指示を待つのではなく、自ら課題や改善機会を見つけ、周囲を巻き込みながら行動できる方。与えられた業務をこなすだけでなく、その先にある目的や成果を意識して仕事に取り組める方を歓迎します。

3．変化を前向きに受け入れ、新しい挑戦を楽しめる方
スポーツビジネスを取り巻く環境やファンのニーズは常に変化しています。変化を負担と捉えるのではなく、自ら成長や改善の機会として捉え、新しい取り組みに挑戦できる方を求めています。

4．顧客視点と事業視点の両立ができる方
ファンに喜ばれるサービスを考えるだけでなく、その施策が会員数拡大や収益向上にどのようにつながるかまで考えられる方。顧客満足と事業成長の両方を実現する視点を持った方を歓迎します。

5．データを活用し、改善を推進できる方
感覚や経験を大切にしながら、会員データや施策結果などの事実を活用し、課題の発見から改善提案、実行まで主体的に取り組める方。PDCAを回しながら、継続的な成果向上を追求できる方を求めています。
雇用形態は: 正社員
※3か月間の試用期間あり（労働条件変更なし）
※総合職採用、入社後のジョブローテーションあり
どこで働くか: 楽天モバイル最強パーク宮城
宮城県仙台市宮城野区宮城野2丁目11-6

およびその他プロ野球興行開催地域
勤務時間は: フレックスタイム制
・コアタイム　11:00-15:00
・フレキシブルタイム　7:00-11:00、15:00-22:00
・1日の標準労働時間　7.5時間
・1ヶ月の総労働時間＝7.5時間×所定労働日数

※「楽天グループ朝会」実施日や試合日には、上記と異なるフレキシブルタイム、コアタイムが適用されます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収450万円～700万円
月給：280,000円～400,000円
能力や経験により決定

※ 月40時間分の固定残業代を含みます。月40時間を超えた時間外労働については別途、時間外勤務手当があります。
（月給内訳：基本給212,658+固定残業代67,342円～基本給303,797円＋固定残業代96,203円）

賞与：年2回（6月・12月）
会社および個人の業績により支給します。

給与改定：年2回（7月・1月）
個人の評価により見直しを行います。
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）
・通勤交通費
・社員持株会、ストックオプション
・年次健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック制度
・昼食補助
・主催興行の観戦チケット社員割引購入・社員家族招待
など

※退職金制度はありません。
休日休暇は: 休日：会社カレンダーによる（月8日以上、週休二日制、年間休日122日）
休暇：年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（夏季休暇他）、育児・介護休暇、産前産後休暇など
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→書類選考→一次面接→最終面接
※二次面接を実施する場合もございます

#土日面接OK
#入社時期は相談可能

【東北を熱く】プロ野球チーム「東北楽天ゴールデンイーグルス」のファンクラブ企画運営担当

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