なぜ募集しているのか: 当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、『マネーフォワードクラウド』等を通じ、法人のバックオフィス業務の課題解決を支援してきました。現在、当社の事業は第二成長フェーズに突入し、メインターゲットがMid to Enterprise（中堅～大手企業）へと大きく拡大しています。
これに伴い、顧客の課題は「ペーパーレス化」から、「独自システムからの脱却」や「属人化した承認フローなどの刷新」といった大企業特有の高度なものへ変化しています。長年培われた複雑な業務プロセスは、部分的なSaaSの導入だけでは解決しきれません。この壁を突破するために私たちが提供しているのが、SaaS・AI・BPOを掛け合わせた「おまかせ請求回収」や「おまかせリース契約管理」などのBPaaSソリューションです。
どんな仕事か: オペレーションマネージャー自身が、AI化に向けたボトルネックを発見し、プロダクト開発陣へAIの追加学習や新機能の要件を直接フィードバックする役割を担います。
業務オペレーションの設計・AI化推進
オペレーションマネージャー自身が、AI化に向けたボトルネックを発見し、プロダクト開発陣へAIの追加学習や新機能の要件を直接フィードバックする役割を担います。
業務オペレーションの設計・AI化推進
「AIが処理する領域」と「人が判断・処理する領域」を切り分けた手順書を作成。現場の課題を特定し、AI化による継続的な業務効率化と自社AIへの還元をリードする
体制構築・SLA管理
自社や協力会社の体制を整え、遅延やミスを防ぐための品質基準を定めて管理・運用する
KPI・品質モニタリング
処理速度やエラー率などのデータを分析し、ボトルネックを特定して業務プロセスを効率化する
顧客・OC間のリレーション構築
定例会議や問い合わせ対応を適切に行い、相互の円滑な信頼関係・協力体制を構築する
求められるスキルは: 必須【以下いずれかのご経験（目安3年以上）】
BPOサービスやコンサルティングファームにおける、クライアント業務の運用設計の経験
ITベンダー/SIer等における、業務プロセス再構築（BPR）、業務フロー（As-Is/To-Be）設計、および運用の定着化を主導した経験
エンタープライズ（中堅～大手）向けSaaS等におけるハイタッチでの導入支援、またはカスタマーサクセス/サポート組織でのチームマネジメント・運用プロセス構築の経験
あると望ましいスキル・経験
財務会計、リース会計基準、または債権・債務管理に関する深いドメイン知識
大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守サービスのマネジメント経験
SaaSプロダクトを活用した業務改善（DX）の実績
スタートアップやスピード感の早い環境での実務経験
こんな方に仲間になってほしい
マネーフォワードのビジョン・バリューに共感していただける方
受け身ではなく、自ら課題を発見し主体的に物事に取り組める方
完成されていない組織・プロダクトのフェーズを「創る側」としてポジティブに楽しめる方
「なぜこの業務が必要なのか」という本質を問い、論理的に解決策を提示できる方
【全文書き起こし】マネーフォワードAI戦略発表会「Money Forward AI Vision 2026」
マネーフォワードのAI戦略はどこまで進んだ？この一年の取り組み振り返り
SaaSの価値の重心が変わる。CSOが語る、マネーフォワードのAIプロダクト戦略
マネーフォワードだからこそ実現できる未来。CPOが語るAIエージェント戦略の全貌
雇用形態は: 正社員
入社日より3ヵ月
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
時間制度
フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
どんなポジション・役割か: マネージャー
どこで働くか: 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
通勤手当
出社日に応じて別途支給（会社規定による）
勤務時間は: 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
働き方(出社・リモート)
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,500,000 円 - 8,500,000 円
【月給制】月額459,000～月額709,000円
※それぞれ月額132,675円～月額204,930円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・家賃給与控除制度（シャトク）
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
・賃貸仲介
・家事代行
・ベビーシッター
・オンライン英会話スクール
昇給
基本報酬改定は年2回（7月/1月）
賞与
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
休日休暇は: ・土曜日・日曜日・国民の祝日
・年次有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（2日）
・年末年始休暇（12月31日～1月3日）
選考フロー
カジュアル面談／書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
↓
最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
・リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
どんな選考プロセスか: カジュアル面談／書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
↓
最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
・リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、
これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません
※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません

【AI-BPO/オペレーションマネージャー（運用設計・企画）】

事業企画