どんな仕事か: 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。
さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。
・顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定
・業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進
・顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進
・顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進
・顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード
・顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化
求められるスキルは: 必須・戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験
・SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等）
・BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験
・製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験
・スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験

歓迎・大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験
・製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験
・製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験
・製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験
・社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

■求める人物像
・弊社のミッション・ビジョン・カルチャーに共感し、産業変革に当事者として取り組みたい方
・顧客・社会の構造課題に向き合い、価値ある解決策を生み出すことに情熱を持てる方
・顧客の成功や変化を自身の成果と捉え、継続的な支援と信頼構築にやりがいを感じる方
・仮説構築・抽象化・構造思考といった思考プロセスに強みまたは伸ばしたい意欲がある方
・素早く検証し、必要に応じて軌道修正しながら前に進める行動力を持つ方
・顧客との対話を通じて真の課題を発見し、解決に向けたプロセスを着実に実行できる方
・不確実性の高い状況を前向きに捉え、自ら試行錯誤を繰り返しながら成果を追求できる方
・「製造業を変える」「大きな社会的インパクトを出す」ことに本気で挑戦したい方
雇用形態は: Full Time / 正社員
どんなポジション・役割か: 顧客変革ディレクター（CX Director）
どこで働くか: 東京都,大阪府,愛知県
勤務時間は: 勤務時間：9:00?18:00
フレックスタイム制（承認制）（コアタイム10:00～17:00）
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1199万円
待遇・福利厚生は: Employment Insurance / 雇用保険,Industrial Accident Compensation Insurance / 労災保険,Employees' Pension Insurance / 厚生年金保険,Employees' Health Insurance / 健康保険
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
年末年始休暇
看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
慶弔休暇

顧客変革ディレクター（CX Director）

事業企画