なぜ募集しているのか: 体制強化
どんな仕事か: コンタクトセンターにおけるバックヤードチームのスーパーバイザー（SV）業務

・バックヤードの業務内容：複合機の搬入出に関わる業務、支社・販売店との修理手配などの調整業務

【担当業務内容】
保守サポートチームにおけるスーパーバイザー（SV）業務、及び業務効率化を推進し、業務設計を行います。バックヤード処理業務が多い保守サポートチームでの更なる自動化や業務平準化等を行いプロセス改善を促進する役割を担当いただきます。

【ご入社直後の業務の想定】
教育及びOJT終了後、メンバー（派遣社員約10名）の勤怠管理や業務のフォロー、実績管理を行っていただきます。ゆくゆくは業務効率化や重点施策の推進にご協力いただきます。

【今後のキャリアパス】
保守サポートチームのスーパーバイザー（SV）を担当いただき、数年後には保守サポートチームのマネジメントを担う人財としての育成を想定しています。多くのステークホルダーとの協働が求められるため、コミュニケーションスキルや調整能力を磨く絶好の機会があります。

【入社後のフォロー体制について】
研修及びOJTを約2か月ほど実施し、保守サポートチームのSV業務担当として配属となります。３か月は教育/フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応いただける範囲を広げていただきます。
求められるスキルは: 必須・何かしらのメンバー管理経験のある方
・MS Office（Excel：基本的な四則演算、PowerPoint：社内向けの資料を作成できる程度、Word等）を活用できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪市新千里西町
最寄り駅：千里中央駅
勤務時間は: 標準的な勤務時間帯：9:00～17:40
リモート：週2回まで
コアタイム：有（10:30～15:10）
フレキシブルタイム：有（0:00～10:30、15:10～23:59）
休憩時間　60分 (11:50～12:50)
平均残業時間：10時間程度
繁忙時期：3月、9月（15時間程度）
給与はどのくらい貰えるか: 532～772万円
月収：27～40万円
昇給：年1回（6月）
※上記年収は、月10時間の残業を想定した金額です。平均残業時間月10時間程度、繁忙期月15時間程度。
残業代：全額支給
賞与：年2回支給（7月・12月）
待遇・福利厚生は: 資格支援制度
育児のための深夜業および時間外勤務制限/子の看護休暇制度
育児等を理由に退職した社員の再雇用制度
Good Parental Leave制度（お子様の誕生から2歳までの間の特別有給休暇20日）
家族介護休職制度/家族介護のための勤務時間短縮
家族介護のための深夜業および時間外勤務制限/1日介護休業制度
階層別教育：新任マネジャー教育、入社から定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム
職種別教育：職種毎に用意された教育、各部門実施の業務教育
資格取得支援制度：資格取得に必要な費用を補助
通勤交通費（全額）、退職金有、家族手当、その他手当
家族手当　有(子または父母を扶養する場合に支給)
住宅手当　有(物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給)
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険
休日休暇は: 土、日、祝日
年間休日125日
有給休暇：入社時点の有給数は入社時期によって変動あり(5～12日)
※入社後2年目以降20日付与
夏季休暇、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、GW休暇、慶弔休暇、その他休暇
※ごく数年に一度休日出勤が発生する可能性がございます。
どんな選考プロセスか: 2回　書類 ⇒筆記試験 ⇒面接2回(一次：Web、最終：東京本社対面) ⇒内定

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