なぜ募集しているのか: シリーズA後の事業拡大に伴うコアメンバー募集です。獣医師の専門性とクリエイティブを組み合わせ、フードから医療・健康寿命の延伸へ挑戦するuniamで、組織と事業をともにつくっていただきます。
どんな仕事か: Instagram・Xなどの運用を通じて認知とファンを広げ、顧客の声を商品・CRM・顧客体験の改善へつなげます。
【ミッション】
Instagram・Xなどの運用を通じて認知とファンを広げ、顧客の声を商品・CRM・顧客体験の改善へつなげます。

【具体的な業務】
SNS、LINE、メール、イベントなどを通じた顧客接点づくり
UGCや顧客ストーリーの発掘
レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理
SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行
イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営
顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション
顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり
AIを使った返信方針、イベント案、VOC分類の補助
AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務

【この仕事の魅力】
事業KPIを自分事として捉え、仮説・実行・検証を速く回す環境です。獣医師、クリエイティブや事業経営の経験者と連携し、顧客の反応を事業成長へつなげます。バリューは「熱狂・破壊・突破」。自ら手を動かし、部門を越えて事業をつくる姿勢を重視します。

雇入れ直後：上記業務／変更の範囲：会社の定める業務
求められるスキルは: 必須 SNS運用を通じた認知拡大、ファンづくりを行ってきた経験
猫の飼育経験がある方（過去でもOK）

歓迎 D2C、EC、サブスク、ペット、ヘルスケア領域でのコミュニティ運営やCS経験
uniamを知っている、または過去に商品を使ったことがある方
オンラインイベント、座談会、アンバサダー企画、UGC企画の運営経験
Instagram、X、LINE、メールなどで顧客コミュニケーションを行った経験
顧客インタビュー、レビュー分析、VOC整理を商品やCRM改善につなげた経験
SNSコメント、問い合わせ、レビューなどから顧客インサイトを抽出した経験
CRM、CS、SNS、商品開発など複数チームと連携して顧客体験を改善した経験
Claude、Gemini、ChatGPTなどを使った返信案、イベント案、要約、分類の経験
ペット、子育て、食品、美容、ヘルスケアなど、生活者の悩みや感情が強い商材での顧客対応経験
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
試用期間6ヶ月（条件変更なし）
どんなポジション・役割か: SNS運用担当
どこで働くか: 原則フル出社
東京都渋谷区幡ケ谷1丁目29-2 THESTEPS 201
幡ヶ谷駅徒歩6分／笹塚駅徒歩10分／代々木上原駅徒歩15分
一部リモート勤務は個別相談。フルリモート勤務は不可。
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム10:00～14:00）
1日労働時間8時間／休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 【想定年収】400～600万
【形態】固定残業代制 45時間込み超過分別途支給
基本給251,733～346,233円、固定残業81,600～112,100円／月
【賞与実績】無し　【通勤手当】月2万円上限　【残業】有
待遇・福利厚生は: 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
通勤手当：月2万円上限
自社商品の社員割引
寮・社宅なし／退職金なし
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇
有給休暇：入社半年後10日付与
どんな選考プロセスか: 代表・杉本との面談を中心に、面接2回程度を予定。カジュアル面談にも対応可能です。必要に応じて職種に関わるメンバーが参加します。

【猫×ヘルスケアD2C】SNS運用担当｜ファンづくりから事業成長まで

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