- どんな仕事か
- 顧客の業務・課題を整理し、AIを活用した業務改革を推進。業務フローとSOPの再設計、人とAIの役割分担、ロードマップ・ROI設計、FDEと連携した実装要件の整理を担当します。導入後の活用・定着まで伴走し、顧客の事業成果につなげます。
- 求められるスキルは
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必須 年数や役職そのものよりも、「顧客の曖昧な課題を整理し、関係者を巻き込んで前に進めてきた」という再現性を重視します。
● 以下いずれかの実務経験（目安 2年以上）
┗業務コンサル／ITコンサル（業務改革・DX・基幹/業務システム導入 など）
┗SIer・SaaSベンダーでの導入コンサル／PM
┗事業会社での業務改革・業務企画・BPR推進
┗コールセンターにおけるシステム関連業務の変革
┗その他、今回の業務内容の実務経験を有することが担保される職種など
● 顧客や社内の非エンジニアと対話しながら、業務フローや課題を整理・構造化し、あるべき業務やマニュアル（SOP）・ルールに落とし込んだ経験
● 複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めた経験
● 顧客の課題整理や提案、業務改善の検討において、AI・LLMを活用した経験歓迎 いずれも「あれば尚良い」項目です。すべてを満たす必要はありません。
【コンサル・業務経験】
● エンタープライズ・大手企業向けの業務改革／システム導入プロジェクトの経験
● 経営層・部門長クラスへの提案・プレゼンや、事業KPIの再定義・ROI設計など経営レイヤーと接続した経験
● 特定インダストリー（金融・インフラ・製造など）の業務知見
【AI・ナレッジ領域（特に歓迎）】
● コンタクトセンター／カスタマーサポート／社内ヘルプデスクの業務改善・FAQ運用・ナレッジ整備の経験（自己解決率・AHTなどのKPI設計を含む）
● COPC／KCSなど、サポート品質・ナレッジ運用の標準フレームに沿って業務やKPIを設計した経験
● 組織の暗黙知のドキュメント化・構造化、またはAI・LLM導入で「データ品質／ナレッジ整備」に向き合った経験
● 生成AIツールを業務に活用した経験（プロンプト設計・業務への組み込み 等） - 雇用形態は
- 正社員（期間の定めなし）／試用期間3ヶ月（本採用と同条件）
- どこで働くか
- リモートワーク可（顧客訪問をお願いすることがあります）
▼ 京都オフィス：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
▼ 東京オフィス：〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイムなし）。休憩は1日1時間を基本とする。
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収700～1200万円。固定残業40時間を超える時間外労働分は別途支給。
- 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
・交通費全額支給（実費）
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン・モニター貸与
・産前産後休暇・育児休暇（男性取得実績あり）
・ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
・介護休暇・子の看護休暇・育児時間
・オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
・健康診断オプション検査を一部助成
・有給取得率70% - 休日休暇は
- 土日・祝日・年末年始。慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇。
掲載期間26/10/16～26/10/29
求人No.REVIS-HF162-260918
