どんな仕事か: 顧客のクラウド活用を提案から導入・運用まで支援し、サービス価値を最大化します。
HENNGE Oneのカスタマーサクセスエンジニアとして、技術とビジネスの両面から顧客を支援します。
・クラウドシステム全体の活用を見据えた提案、未活用機能の利用促進
・導入に向けた課題定義、技術調査、解決策や運用ポリシーの策定
・導入、構成変更、プラン移行に伴う技術支援と障害対応
・業務プロセスやオペレーションの改善
・新サービスとの連携検証、顧客フィードバックの開発への還元
営業・開発・企画部門の橋渡しを担い、顧客価値向上と事業・組織の課題解決まで関われます。
求められるスキルは: 必須日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方

【下記のうちいずれか必須】

ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上）
toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

歓迎他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験
<具体的例>

プロジェクトマネージャーかプロジェクトリーダーとして、複数名のマネジメントをした経験
自ら他部署を巻き込んで、業務プロセスやオペレーションを改善した経験
事業やチームの立ち上げ経験
新機能の企画や機能改善の経験、かつ、自身が中心となり企画や改善に向けた開発者との調整の経験

TOEIC 600以上のスコアを保有する方

英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方

SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方

カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方

情報システム部での業務経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
どこで働くか: 東京本社（東京都渋谷区南平台町16-28）、名古屋、大阪、福岡オフィス。原則出社推奨、部署によりリモート併用。東京本社は2027年4月に新宿へ移転予定。変更範囲：会社の定める場所。
勤務時間は: 10:00～19:00　
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム 11:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 予定年収550万～930万円。経験・能力等を考慮して決定します。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、通勤手当、英語学習支援、資格取得支援、持株会制度。英語手当（条件あり）、対面コミュニケーション賞与。
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）。年末年始、夏季、有給、慶弔、産前産後、育児、介護休暇等。

【550万～930万円】プリセールス・導入支援／クラウド活用を技術で支える

プリセールス・セールスエンジニア