どんな仕事か: イベント・コミュニティ・コンテンツを通じて顧客の活用を促し、継続率と収益向上を目指します。
顧客データや製品利用状況をもとに、カスタマージャーニーに応じたロータッチ・テックタッチ施策を企画・実行します。セミナー、ウェビナー、オンライン・オフラインイベント、ユーザーコミュニティの運営、メールや発表資料の制作を担当。CSMと連携し、施策分析と改善、Marketo・Gainsight等での申込導線最適化を通じて継続率向上とアップセル・クロスセルの機会創出を進めます。
求められるスキルは: 必須以下いずれか2年以上の経験：SaaSまたはBtoBソフトウェア企業でのマーケティング実務／SaaS企業でのカスタマーマーケティング実務。

歓迎社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験
ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験
営業経験
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
どこで働くか: 東京本社、名古屋オフィス、大阪オフィス。原則出社。事情に応じ申請によりリモート勤務可。東京本社は2027年4月に新宿へ移転予定。就業場所の変更範囲：会社の定める場所。
勤務時間は: 10:00～19:00、休憩1時間。フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）。
給与はどのくらい貰えるか: 予定年収672万～1128万円。経験・能力等を考慮して決定します。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備、通勤手当、英語学習支援、資格取得支援、持株会制度。英語手当（条件あり）、対面コミュニケーション賞与。
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）。年末年始、夏季、有給、慶弔、産前産後、育児、介護休暇等。

【672万～1128万円】カスタマーマーケティング／SaaSの顧客コミュニティを育てる

マーケティング・販促企画