- なぜ募集しているのか
- 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上にご利用いただいていますが、顧客数の増加に伴い、従来の顧客対応だけでは、お客様との強固な関係を築き、製品のアダプションを促進することが難しくなってきています。そこで、テックタッチ、ロータッチ、コミュニティを組み合わせ、お客様一人ひとりに最適な支援を提供するために、これらを主体的に実施するセクションとして、カスタマーマーケティング セクションを立ち上げました。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。
- どんな仕事か
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HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。
なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
＜具体的な業務内容＞
・顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進
- カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施
- ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営
- カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有
・コンテンツの制作
- 顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング
- セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成
・マーケティング施策の分析と改善
- 施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施
- MarKetoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化 - 求められるスキルは
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必須 【応募資格：下記のうちいずれか必須】
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上募集年齢（年齢制限理由） ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00(60分)
- 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：想定年収：672万円~1,128万円
※経験、能力等に応じて応相談
＜賞与＞
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
＜昇給＞
定期査定に基づく昇給：年1回（1月）
＜その他＞
英語手当:10,000円～130,000円（月額）
出社賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。 - 待遇・福利厚生は
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・雇用保険、労災保険、健康保険
・厚生年金保険完備
・社員持株会制度（奨励金35%） - 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)/年間休日数：121日
年末年始休暇（12月29日～1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・
産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave - どんな選考プロセスか
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書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。
選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。
皆様のご応募を心よりお待ちしております。
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掲載期間26/09/19～26/11/13
求人No.ISLA-139209
