なぜ募集しているのか: 【募集枠：若干名】
どんな仕事か: ＜業務内容＞
カスタマーマーケティング部において、顧客データを活用したCRM戦略の設計・実行を担っていただきます。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の利用促進や継続利用を目的としたナーチャリング施策や、LTV最大化のためのCRM施策を企画から実行まで推進するポジションです。マーケティング、プロダクト、営業組織と連携しながら、データに基づく顧客コミュニケーションの設計を担っていただきます。

■BtoB CRMシナリオの設計・運用
企業担当者の行動フェーズ（新規登録 / 未掲載 / 掲載中 / 掲載終了後など）に応じて、メールやコンテンツを活用したナーチャリング施策を設計・実行します。顧客セグメントや行動データをもとに、パーソナライズされたCRMコミュニケーションを構築します。

■プロダクト間のクロスユース促進
「バイトル」「スポットバイトル」「バイトルトーク」など複数プロダクトの利用データを活用し、顧客課題に応じたクロスセル・アップセル施策を企画します。

■データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策
顧客のプロダクト利用ログや掲載データを分析し、離脱リスクの高い顧客を特定し、自動フォローアップ施策や営業連携施策を設計・実行します。

■CRM×営業連携による顧客体験の設計
CRM施策と約2,000名の営業組織を連携させ、デジタル施策と営業活動を組み合わせた顧客アプローチを構築します。

＜期待する成果＞
ディップの各プロダクトにおいて、顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとします。約15万社の顧客基盤を対象に、適切なタイミングで各プロダクトの価値を届けるCRM戦略を設計・実行し、以下の推進をお願いします。
・顧客利用率の向上
・継続利用の促進
・クロスセルの拡大

具体的には、
・「バイトル」利用企業への新規プロダクト提案
・掲載企業の採用成功率向上を支援するコミュニケーション設計
・顧客データを活用したCRM施策によるLTV最大化
などを通じて、求人掲載から採用成功、継続利用までの顧客体験を設計するCRM戦略の推進を担っていただきます。
求められるスキルは: 必須 ※以下全てのご経験を有する方
・CRMまたはマーケティング施策の企画・運用経験（2年以上）
└メールマーケティング、ナーチャリング施策、MAツールの運用など
・HubSpotを活用したマーケティング施策の企画・実行経験
・顧客データや行動データを活用したマーケティング施策の改善経験
└ダッシュボード分析、KPIモニタリング、施策改善など

募集年齢（年齢制限理由） ~35歳以下
長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30(60分)
給与はどのくらい貰えるか: 管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象

想定年収 6,500,000 円 - 8,000,000円
月給 451,000～
※管理監督者のため残業代の支給はございません
※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります
※賞与有　年2回（6月、12月）
※交通費（会社規定内の全額支給）
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備

＜医療・健康支援＞
■定期健康診断
■卵子凍結補助制度

＜ライフサポート支援＞
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■介護休業
■時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能）
■育児短時間勤務制度
■結婚お祝い・出産お祝い制度
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■DC（確定拠出年金制度）
■交通費支給
■ライフサポート（ベネフィット・ステーション）
■パートナーシップ制度
■社員持株会
■会員制リゾートホテル（エクシブ）

＜学習支援＞
■ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助）
■副業・兼業
■社内公募制度・自己申告制度

＜表彰・報奨＞
■表彰・報奨制度
■報奨旅行（2023年度：ハワイ）
■永年勤続表彰

＜働く環境支援＞
■ウォーターサーバー設置
■毎週バナナの無料提供

＜エンジニア向け制度＞
■スキルアップ支援制度（サポート10）
休日休暇は: 土日祝休み(完全週休2日制)/年間休日：120日　
(内訳)土曜、日曜、祝日
有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給）
夏季休暇　
年末年始休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 個人選考（1、2回）→ 最終面接　
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

CRM担当（BtoBプロダクト）/カスタマーマーケティング部

Web・デジタルマーケティング