- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集背景
取扱SKU・注文数ともに急成長中の即配ビジネス（楽天24エクスプレス）を支えるため、オペレーション体制の強化が急務です。
定常業務を回しつつ、6名のアシスタントメンバーを牽引し、より強固で効率的な運営フローを構築できる方を募集します。
＜魅力＞
・事業の中核を担う：楽天の注力領域「即配サービス」の最前線（楽天24エクスプレス）で、事業成長を肌で感じながら働くことができる
・仕組みを作る面白さ：既存フローの改善やマニュアル化など、オペレーションの「型」を作る裁量がある
・マネジメント経験：6名規模のアシスタントチームの進行管理を通じ、マネジメント経験を積むことができる
・キャリアの広がり：楽天グループのデータ・アセットを活用しながら、EC運営・オペレーション領域でキャリアを構築できる - どんな仕事か
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部署・サービスについて
私たちが扱うサービスである「楽天24エクスプレス」は、楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
本ポジションは、FMCG企画部にて商品ページのメンテナンス、カスタマーからのお問い合わせ対応、発注業務など、店舗運営・調達管理に関わる実務オペレーションを担当しているチームに属することになります。
業務内容
「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスにおいて、店舗運営・調達管理を担うチームの要となるポジションです。
単なるオペレーション遂行にとどまらず、急拡大する事業の「運営体制構築」と「業務効率化」をリードしていただきます。
＜主な業務内容＞
1．商品情報および在庫・価格管理
商品ページの作成・更新から、販促設定、在庫状況の管理まで、店舗運営における商品情報を一元管理
2．調達・受発注オペレーション
商品の発注業務、納期管理、および取引先との円滑な連携を通じた安定した供給体制の維持
3．店舗運営サポートおよび顧客対応
カスタマーからのお問い合わせ対応を主導し、運営サポートを通じて顧客満足度の最大化
4．チームマネジメントおよび進行管理
6名程度のアシスタントメンバーのタスク管理と進捗管理
5．オペレーション改善・業務効率化の推進
業務フローの最適化やマニュアル整備、関係部署と連携した運営体制の構築など
働く環境
＜組織構成＞
・事業部全体：約100名
・FMCG企画課：12名
・シニアマネージャー（1名）、マネージャー（1名）、アシスタントマネージャー（1名）、メンバー数名
※成長フェーズのため、役割拡大や新規チーム組成の可能性あり。
＜中途入社者のバックグラウンド＞
・コンサルティングファーム経験
・ECプラットフォーム物流企画経験
・旅行代理店営業経験
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
・入社2年でメンバーからマネージャーに昇格
・入社3年でサービス企画から、FMCG企画課に異動など
※ご入社後はご自身のキャリアプランに合わせたポジションに異動できます - 求められるスキルは
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必須 必須要件：
・EC店舗運営またはECコンサルティング経験（3年以上）
・商品管理・受発注管理・カスタマー対応の実務経験
・チームメンバーやアシスタントの業務進行管理経験
・業務フロー改善や効率化を主体的に推進した経験
・Excel／PowerPointを用いたデータ集計・レポーティングスキル
歓迎要件：
・楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどECモール運営経験
・SQL、Excel関数等を用いたデータ集計・分析経験
・在庫管理、受発注管理、販促設定などの運営実務経験
・変化の多い環境において、主体的に業務改善を推進した経験
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス
東京都世田谷区玉川 1丁目14－1
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
Languages:
Japanese (総合 - 4 - 流暢)歓迎 歓迎要件：
1.プロジェクトマネジメントスキル
オーダーマネジメント業務では、複数のベンダーや部署と連携し、業務を進行するため、プロジェクトを円滑に管理できるスキルが重要です。特に進捗管理や調整業務の経験が活かせると考えられます。
歓迎スキル: 複数のステークホルダーと調整を行う経験、プロジェクト管理ツールの使用経験
2.コミュニケーションスキル
顧客、営業部門、業務委託先ベンダー、エンジニアなど、さまざまな部署と連携を取ることが求められるため、高いコミュニケーション能力が重要です。特にリモートでのやり取りも多いため、オンラインでの円滑な意思疎通能力も求められます。
歓迎スキル: 英語力（業務委託先が海外にある場合）、リモート会議ツール（Teams、Zoomなど）の使用経験
3.システム理解および改善スキル
オーダーマネジメント業務ではシステムに関連した業務が多く、回線契約情報の登録や変更処理を含むため、システムの使い方や運用改善の知識が求められます。また、業務のオペレーション改善も含まれるため、システム的な問題解決ができるスキルも重要です。
歓迎スキル：システム開発や運用経験、システム改善プロジェクトの経験
4.データ分析・管理スキル
発注請求管理や売上管理の業務もあるため、データの分析や報告書作成ができるスキルも求められます。特に業務委託先やチームの進捗状況を分析し、改善策を提案できる能力が求められます。
歓迎スキル: ExcelやGoogle Sheetsなどでのデータ分析、売上管理や請求管理の経験
5.業務改善の経験
システムやオペレーション改善が求められるため、現場の声を反映させた業務改善提案や実行の経験があると強みになります。業務の効率化や品質向上に貢献できる人材が求められます。
歓迎スキル：業務フローの改善経験、PDCAサイクルの実践経験
勤務地に関する補足
東京（二子玉川ライズ・オフィス） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間26/10/09～26/10/22
求人No.GRAND-260905KNSK
