募集情報

どんな仕事か: ■お客様サービス推進部について（チームのミッション等）
・同社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、苦情等の「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、
　さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など幅広く経営に反映させる取組みを進めています。
・お客様サービス推進部は、上記取組みを推進する主管部署であり、「お客様本位の業務運営」の推進に加え、
　お客様満足（CS）およびお客様体験価値（CX）の向上の実現に向けた各種施策の企画・立案を行っています。
・お客様サービス企画課では、「お客様本位の業務運営」に関する社外公表など同社の取組みに関する情報発信や、
　お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、社員や代理店に対するCS/CX向上に関する教育啓発を行っています。

■業務内容
・「お客様本位の業務運営」に関する社外公表に向けた対応全般
・お客様エンゲージメント向上に向けた同社の取組みに関する情報発信の企画・実行
・お客様満足度やロイヤルティ（NPS)調査・分析、および分析結果を踏まえた関連部署との協働
・社員や代理店に対するCS/CXに関する教育啓発の企画・実行　など
求められるスキルは: 必須・課題発見から解決までのプロセスを自ら設計・企画、推進した経験
・論理的な思考力およびコミュニケーション力
・ワード、エクセル、PPT等OAスキル中級以上（※）

※以下の業務遂行が出来るレベルであること
・Word　社内外文書作成・社内外資料作成
・Excel　関数・データ表作成、分析等
・PowerPoint　会議資料作成、プレゼン資料作成　等

歓迎【歓迎スキル・経験】
・金融業界での実務経験
・プロジェクトマネジメントの実務経験
・消費生活アドバイザー
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 9:00~17:00/※7時間
給与はどのくらい貰えるか: 720万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 各種手当 ◆従業員持株会　◆資格取得補助　◆誕生日ギフト　◆自社保険料補助　◆制服支給　◆退職功労金　◆自己啓発に対する費用（試験代や通信講座代）の支援制度(年間5万円)　◆屋内禁煙
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／◆シフト制　◆月の土日祝の合算日数を休日としております。　◆クリスマス休日　◆リフレッシュ休暇　◆ボランティア休暇　◆永年勤続休暇　◆ストック休暇　他　◆毎年1度は、平日に5日間の連続休暇を取ることが義務付けられています。
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次インタビュー（部署）・SPI※→二次インタビュー（人財戦略部）⇒内定（労働条件に関するご説明の時間は別途有）
※SPIを受検いただく場合もあります

会社概要

社名: アフラック生命保険株式会社

事業内容・ 会社の特長: （1）業界に先駆けた「がん保険」や「介護保険」などの商品開発力　 (2)がん保険といえばアフラックというブランド
（3）約2200万件という多くの保有契約件数　　　　　　　　　　　（4）多彩な販売チャネルと募集方法
（5）スピーディーな保険金・給付金の支払い　　　　　　　　　　（6）健全な財務体質
・「『生きる』を創る。」をブランドプロミスに掲げ、時代の変化に合わせた先進的な商品・サービスによる新たな価値を提供。
・お客様のニーズに応え、お客様の「生きる」を支えてきたことで、現在は「生きる」を創るリーディングカンパニーとして、
　がん保険や医療保険をはじめとする約2200万件の契約をお預かりする保険会社にまで成長。
・人生100年時代を迎えるなか、お客様が「生きるリスク」にしっかりと備えていただくため、公的制度や医療環境の変化、
　さらにはライフステージごとのリスクに応じた最適な保障を提案し続ける「アフラック式」を展開。

設立: 1974年11月15日

資本金: 109830000万円

売上高: 131870000万円

従業員数: 4832名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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