なぜ募集しているのか: 大手企業の内製化意欲が高まる一方、IT人材不足が深刻化する中で、企業がCSに求める役割は「求人を流す」ことから「採用を成功させ、組織を強くする」ことへ引き上がっています。FindyのCSは、GitHub連携やスキル偏差値などの独自データを武器に、企業の採用戦略から伴走するパートナーです。下期戦略の中心であるエンタープライズ企業への顧客シフトを加速させるため、CS組織を「仕組みで勝てる組織」へ進化させるマネジメント人材を募集します。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
ファインディは「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んでいます。現在、転職サービス「Findy」やAI戦略支援SaaS「Findy Team+」など5つのサービスを展開し、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

■ 業務内容
入社直後からマネジメント前提として、「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。
・型化：KPI設計／オペ標準化／ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
・マネジメント：メンバー・SubMGRの育成と組織設計
・継続支援の設計・実行：顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
・事業還流：CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる

■ ポジションの魅力
・人材紹介・CSで培った専門性がそのまま武器になる
・AI×CSの一次情報を持てる立場として、内製開発中のAI機能をPdMと同じテーブルで設計できる
・事業責任者・部長クラスとの距離が近く、CS戦略がそのまま事業戦略に接続する
・採用の先にある「組織OS」を、顧客の一次情報から動かせる
・CSマネジメントから事業企画・事業開発・組織コンサルへ染み出すキャリアパスが豊富
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
（いずれか／MUST）
・人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
・カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
・新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験

（必須／MUST）
・チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向

歓迎・オペレーション標準化・仕組み化・AI活用による生産性改善の経験
・拡大期組織での採用・オンボーディング・チーム組成の経験
・ToB×toC両面の業務経験（両面エージェント等）
・HR・エンジニアリング領域への関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲）
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
勤務時間は: ・10:00～19:00（実働8時間）
・時差出勤制度あり（8:00～10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可、1ヶ月毎に変更可）
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1300万円
■想定年収：800～1,300万円程度（固定残業代・賞与含む）
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例：615,385 円～ 1,000,000 円
＜給与内訳＞
基本給：455,285円～ 739,800 円
固定残業代：160,100 円～ 260,200 円
・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
・超過分は別途全額支給いたします
・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝日）
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 適性検査（スカウター）
3. 一次面接
4. 最終面接

【Findy】カスタマーサクセスMGR候補（エンジニア採用支援）

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）