なぜ募集しているのか: 【募集背景】
これまでショップカウンターは、出店したい企業（テナント）向けの新規獲得を中心にマーケティング組織を強化してきました。事業成長に伴い、新規獲得だけでなく、すでにサービスを利用しているテナント・オーナー企業との関係を深め、継続利用や活用の幅を広げていくことの重要性が高まっています。
そこで、既存顧客との接点や利用データを活用し、「どの顧客に、いつ、どんな価値を届けるべきか」を考え、施策として実行・改善していくメンバーを募集します。広告運用やSEOなど新規獲得を担うメンバーと役割を分けながら、マーケティング組織としてマッチング数・GMVの最大化にコミットしていく体制です。
どんな仕事か: ショップカウンターを利用する既存テナント・オーナー企業との関係を深め、継続利用・活用拡大を推進するグロースポジションです。
【事業概要】
■ プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。
8.7万社以上のテナント、2.9万件以上のスペース、9.4万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。

■ エンタープライズ事業「ショップカウンターエンタープライズ」
イオングループ各社様、三井不動産様、ルミネ様などの大手商業施設・小売企業さま向けDX支援SaaSおよびBPaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,500施設を突破し、成長フェーズにあります。

【仕事内容】
ショップカウンターのマッチング数最大化に向けて、以下の業務を担当いただきます。

(1) 顧客理解・課題特定
・既存テナント・オーナー企業へのヒアリング
・サービスの利用状況や事業課題の把握
・顧客の声と利用データを組み合わせた課題の特定、仮説立案

(2) CRM施策の設計・運用
・顧客属性や利用状況にもとづくセグメント設計
・配信対象・タイミング・訴求内容を含むCRMシナリオの企画
・メルマガ・LINE・SNSなど複数チャネルを使った情報発信
・配信結果や顧客反応の分析・改善

(3) 既存顧客への提案・活用支援
・顧客データにもとづく活用方法の提案
・継続利用・利用拡大に向けた施策の実行
・顧客支援プロセスの設計・改善

(4) データ分析・仕組みづくり
・スプレッドシートやBigQuery等を用いたデータ集計・分析
・施策結果にもとづく課題の特定、仮説立案、効果検証
・有効だった施策の型化・横展開、関連部門と連携したオペレーション整備

【このポジションの魅力】
・顧客接点とデータの両方を活かせる：対話から得られる定性情報と、利用・行動データを行き来しながら顧客理解を深められる
・個別対応を、再現性のある仕組みに変えられる：一社への対応で終わらせず、セグメント設計やコミュニケーション施策として横展開できる
・課題特定から効果検証まで一貫して担当できる：決められた施策をこなすだけでなく、仮説立案・実行・検証のサイクルを自分で回せる
・未整備な領域を自分の手で型化できる：CRM施策・オペレーションは今まさに整備を進めている段階
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験をお持ちの方
・提案活動、継続利用や利用拡大に向けた施策を実行・改善した経験
・CRMや既存顧客向けマーケティングにおいて、顧客セグメントの設計から施策の実行、効果検証まで行った経験
・スプレッドシート／Excelなどを用いて、顧客・利用・売上データを集計し、課題を整理した経験
・数値の変化から要因を考え、仮説立案、施策実行、効果検証まで進めた経験
・顧客との対話とデータ分析の両方に抵抗がなく、必要に応じて自ら手を動かせる方
※法人営業やカスタマーサクセスの経験年数だけではなく、顧客データをどのように分析し、どのような施策や業務改善につなげたかを重視します。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9：30～18：30
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 599万円
月給37万円～49万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）
・ストックオプション制度
・産休/育休制度
・オフィスグリコの設置
・インフルエンザなどの予防接種
・書籍購入サポート
・勉強会等への費用サポート

【諸手当】
・交通費一律支給（上限3万円/月）
・宿泊出張手当

【受動喫煙対策】
屋内禁煙（ビル内に喫煙専用室あり）
休日休暇は: 【休日・休暇】
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇（3日間）
・年次有給休暇
・慶弔休暇等
どんな選考プロセスか: 【選考プロセス】
書類選考→選考3回→オファー面談
※面接の他に、業務理解やカルチャー理解のため別途面談の場をご提案させていただくことがございます。
※応募から内定まで1～2週間での実施調整も可能です

【スタートアップ×データ活用】テナント・オーナーの利用拡大を仕組み化するグロースマーケティング担当

営業企画