どんな仕事か: CRMクラウドコンサルタント業務変革から導入まで支援
【部門・取り組み概要】
フロントオフィス領域（CRM・マーケティング）の
業務改革を担う部門にて、クラウド・テクノロジーを活用し、
顧客のセールス、サービス、CX・マーケティング、
アナリティクスなどの領域において、
構想策定から課題解決の実行まで幅広く支援を行います。

大手クラウドCRMソリューションを中心に
最適活用のための導入・定着化や業務変革支援を提供しています。

【主な担当業務】
・クライアントの顧客接点管理・営業業務における変革構想の策定
・CRMを中心としたクラウドシステムの要件定義、設計、開発、導入支援
・アジャイル導入手法などを用いたプロジェクトマネジメント
・関連する業務変革支援および定着化・実行化支援

【担当業界・領域】
・担当業界：金融、製造、メディア・テクノロジー、
医療・ヘルスケア、官公庁など幅広い業界
・担当領域：セールス（営業業務全般）、サービス
（コンタクトセンター、フィールドサービス等）、
デジタルマーケティング、顧客情報管理（CRM全般）

【プロジェクト例】
・大手電機メーカーの営業支援変革
・IT企業の営業プロセス見直し
・大手光学メーカーの多言語サポート体制構築とサポートサイト実現
・大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化
・B2Bマーケティングにおける代理店アプローチ方法と
解約防止プロセスの策定およびシステム実装
・自動車メーカーのマーケティングプロセス見直し

【チーム環境】
コンサルタント未経験者、多様な業界出身者、
外国籍メンバーなど多様性に富んだチームです。
グローバルな大手クラウドベンダーとの戦略的パートナーシップを活用し、
構想策定からシステムデザイン、
定着化まで一気通貫で成長できる環境が整っています。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・大学卒業以上（学士号以上または同等の資格をお持ちの方）
・社会人経験3年から20年程度の方
・SalesforceをはじめとしたCRM導入経験をお持ちの方
・またはERPなどのパッケージ導入経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方
※マネージャー以上はSalesforce導入経験が必須となります。
※コンサルティングファームまたはSIerでの勤務経験をお持ちの方が対象となります。

【求める人物像】
・クライアントの顧客領域における価値創造や業務課題解決に向け、主体的にチャレンジできる方
・専門性を高め、コンサルタントとして継続的に成長を希求される方

歓迎【歓迎要件】
・CRMソリューションに関わるサービス提供企業（コンサルティング/SIer）での勤務経験
・営業改革やKPI設計・運用の知見
・コンタクトセンターのトレンド知見、センターマネジメント、PBX/CTI等の基盤技術の知見
・インサイドセールスとフィールドサービスの効率的な連携運用の知見
・マーケティング戦略、プロセス、ツールの知見
・クラウド型CRMアプリケーションおよびIaaS/PaaS/SaaS等のクラウド技術基盤の知見
・アジャイル開発などのテクノロジー導入方法論の知見
・パッケージソフト（ERP等）の導入経験、業務改革の知見
・ビジネスレベルの英語力
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区
勤務時間は: 標準労働時間：1日7時間

フレックスタイム：あり（コアタイムなし、7:00から22:00の間に就業）

リモートワーク：あり
給与はどのくらい貰えるか: 600 万円～ 2500 万円
待遇・福利厚生は: 各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など）、退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険、長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブなど割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度など
休日休暇は: 土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日
年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給）、介護特別休暇（有給）、子の看護休暇、公傷休暇など

Salesforceコンサルタント／年収600～2,500万円

ITコンサルタント