募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】
「患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか。」
糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。
患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。
・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。
・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、
担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。
＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応　など
＜英語スキルについて＞
クライアントとの打合せや、英文メール・報告資料の作成、研修資料の翻訳など、
業務の一部で英語を使用する場面があります。
SVと連携し、チーム運営のサポートも担っていただきます。
求められるスキルは: 必須【要件】
＜必須＞
・正社員として就業3年以上
・コールセンター経験2年以上　
・英語を用いた実務経験をお持ちの方
（クライアントとの口頭での折衝・会議対応、英文メール・資料作成など）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること
＜尚可＞
★ コールセンターにおけるリーダー・SV経験（1年以上）
※ご経験に応じて、SSV（サブスーパーバイザー）またはSV（スーパーバイザー）としての採用も検討しています。
【求める人物像】
・物事を主体的に考えることの出来る方
・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・医療業界、製薬業界に興味のある方

募集年齢（年齢制限理由）～39歳以下（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: ※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり
どこで働くか: 東京都豊島区西池袋3-27-12　池袋ウェストパークビル
勤務時間は: シフト勤務
平日：8:00～20:30 （8:00～17:00もしくは11:30～20:30のシフト勤務）
祝日：8:00～17:00
※土日はお休みです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収 3,500,000 円 - 5,000,000円
※年俸以外に決算賞与が年１回支給あり

賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
月30時間相当の固定残業代として
月55,530円（年収350万円）～月82,380円（年収500万円）
を給与に含み支給
待遇・福利厚生は: ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス（EAP）
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
休日休暇は: ※祝日出勤分は別日に振り替えて休みを取得していただきます。
※祝日が土日の場合は休日です。
・元旦
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・年次有給休暇の特別積立制度
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・ウェルネス休暇
・ドナー休暇　など
・年間休日120日以上

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 株式会社EPファーマラインは、1997年11月に設立され、医療業界に特化した営業アウトソーシング事業、CSO（Contract Sales Organization）事業を中心に展開するCSOです。EPSグループの一員として、製薬企業・医療機器企業に対し、製品開発から販売後まで支援サービスを提供しています。
MR（経験者・未経験者）、医療機器営業に加え、オンコロジーMR、サポーティングMR、モニタリングMR（GVP/GPSP対応専任MR）など、ニーズに対応したサービスを展開しています。2013年10月にはコールセンター事業を展開するメディカルラインと合併し、受託体制を強化しています。
【主な事業】DI（Drug Information）事業では、医師や薬剤師からの問い合わせに対応する「くすり相談窓口」を製薬企業に代わって運営しています。BPO（Business Process Outsourcing）事業では、製造販売後調査や添付文書・おくすりのしおりの作成などを受託しています。CSO事業では、製薬企業に代わりMRを派遣し、医薬品の情報提供と普及を支援しています。MDS（Medical Device Support）事業では、医療機器企業に代わり、医療機器営業を担っています。
CSOという働き方では、当社の正社員として雇用され、プロジェクトを経験できます。医薬品、医療機器、診断薬、OTCなどの領域に携わる機会があり、営業経験や専門知識を広げられる環境です。プロジェクトに応じて勤務地で経験を積むこともできます。
欧米で確立したCSOのビジネスモデルは、日本でも製薬企業・医療機器企業の営業活動を支えるサービスとして活用されています。EPファーマラインは、医療業界のニーズに応え、営業・情報提供・業務支援を通じて、医療の発展に貢献しています。

設立: 1997年11月

資本金: 433,000万円

売上高: 78億1,300万円

従業員数: 1,435名※2025年10月現在

取扱い紹介会社

ティ・アイ・エス株式会社

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-300239
紹介事業許可年：2005年9月

登録場所: 大阪オフィス

〒550-0002 大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル4F

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【東京/資格不問/英語スキル】医療機器コミュニケーター

その他、技術・専門職系（メディカル）