- どんな仕事か
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シニアサービスアドミニストレーター（Senior Service Admin）
SCIEXのService Adminは、分析機器および関連機器に関するサービスオペレーションの中核を担うポジションです。サービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、お客様との連携を通じて、見積、受発注、請求、スケジュール管理、データ管理などのサービス管理プロセスを推進し、高品質かつ効率的なサービス提供を支援します。
また、本ポジションはサービス運営上の重要な窓口として、業務標準化や継続的改善活動を通じて、サービス品質の向上およびオペレーション効率化に貢献します。
本ポジションは Sr. Service Manager にレポートし、Customer Support > Service Support & Administration に所属します。勤務地は 東京都 で、出社型（On-site） のポジションです。
【このポジションで得られる機会】
・見積管理、受発注処理、請求処理、保証管理を含むサービスアドミニストレーション業務全般をリード・調整し、正確かつ効率的なサービス提供を実現する。
・フィールドサービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー（ASP）、お客様との連携を推進し、スケジュール調整、作業指示管理、パーツ物流管理、購買業務および外部サービスパートナーとの業務運営を支援する。
・サービス関連データおよび業務システムの管理・活用を通じて、サービスアドミニストレーションプロセスの中核的な役割を担い、業務改善を推進するとともに、オペレーション効率およびサービス品質の継続的な向上をリードする。
【職務内容】
サービスオペレーションの中核を担うポジション。
【主な業務】
・見積書作成
・受発注管理
・請求処理
・購買管理
・サービススケジュール管理
・データ管理
・部品物流管理
・サービスエンジニアとの連携
・ベンダー・代理店・認定サービスプロバイダーとの調整
・顧客対応
・サービスパートナー運営支援
・業務改善活動推進
・オペレーション効率向上施策の推進 - 求められるスキルは
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必須 【応募資格（必須要件）】
・営業事務、サービスアドミニストレーション、受発注管理、カスタマーサポート、または関連するオペレーションサポート業務における実務経験を有する方。
・見積作成、受発注管理、購買管理、請求処理、および複数の関係者との業務調整を伴うオペレーション業務の経験を有する方。
・Microsoft Excel（VLOOKUPレベル以上）の実務経験を有し、CRMおよびERPシステムの利用経験がある方。また、英語表記のシステムやドキュメントを業務で利用できる方。
【歓迎要件】
・Salesforce（Opportunity、CPQを含む）またはその他CRMシステムの利用経験。
・ベンダー、代理店、外部サービスプロバイダー、または外注エンジニアを含むサービスオペレーションの管理・調整経験。
・科学機器、分析機器、医療機器、製造業、または技術サービス業界での業務経験。
【システム】
・Salesforce
・Oracle
・SAP
は歓迎だが必須ではない。
ERP/CRMなど類似システム経験者であれば可。
【PCスキル】
・Excel中級レベル以上
・Wordによる文書作成スキル
【英語】
・TOEIC650点程度
・APACや海外本社とのコミュニケーションが発生
・英文メールや業務上のコミュニケーション対応
・3か月に1回程度の改善活動ミーティングで海外メンバーとのやり取りあり募集年齢（年齢制限理由） ～39歳以下 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都・原則出社（週5日オンサイト）
・特別な事情がある場合は在宅勤務可 - 給与はどのくらい貰えるか
- ベースサラリー 690万円まで ＋ インセンティブ8%
- 待遇・福利厚生は
- リロクラブ、確定拠出年金制度、総合医療保険、Employee Assistance Program
- 休日休暇は
- 生理休暇、産前産後休暇、転勤休暇（有給）、私傷病休暇（有給）、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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1次：HR（オンライン）
2次：現場マネージャー＋Senior Administrator
3次：浜田氏（対面）
掲載期間26/10/29～26/12/23
求人No.TISCO-23722
