どんな仕事か: 【仕事内容】
Stryker EMS輸送製品の技術エキスパートとして、営業チームや製品マネージャー、サービス担当者と連携し、お客様への販売前後の技術サポートを担当します。製品の設置・設定・使用方法から、サービス、修理、車両への装備、特殊な状況に応じた製品変更まで、輸送製品に関する幅広い技術支援を行い、お客様が製品を安全かつ適切に運用できる環境を支えます。
【具体的な業務】
・顧客対応：既存のお客様から寄せられる製品に関する日々の問い合わせや要望に対応します。スペアパーツ、在庫、品質、サービス契約などについて技術的な観点から支援します。
・技術サポート：販売前の製品に関する技術的な問い合わせの一次窓口となり、販売後も必要に応じて製品の使用・設置・設定・修理などをサポートします。
・営業支援：営業担当者や製品マネージャーと連携し、入札・提案における技術面の支援、製品デモ、顧客先での臨床・運用試験、新規製品の導入・展開をサポートします。
・サービス連携：お客様の製品技術者と社内の技術サービス担当者との橋渡し役を担い、問題解決を円滑に進めます。必要に応じて製品の設置、車両への装備、設定変更などにも対応します。
・品質・製品対応：製品に関する問い合わせやフィールドアクション、リコール等について、国内外の関係者と連携しながら対応します。
・市場情報の収集：お客様や医療・救急関連のステークホルダーから製品・サービスに関するフィードバックを収集し、社内へ共有します。競合製品や市場動向を把握し、製品・マーケティング資料の改善にもつなげます。
・教育・導入支援：EMS機関などの新規・既存顧客に対し、製品の導入・展開や臨床・業務上の教育、トレーニングを支援します。
・事業成長への貢献：営業チームと協力し、地域での市場シェア拡大、販売予算の達成、ProCareおよび技術サービス売上の成長を技術面から支援します。
【仕事の特徴】
輸送製品に関する幅広い専門知識を活かし、お客様、営業、サービス、国内外の関係者をつなぐ技術のスペシャリストとして活躍できます。個人の裁量も大きく、専門性と判断力を発揮しながら、最小限の監督のもと自律的に業務を推進することが期待されるポジションです。
求められるスキルは: 必須【必須要件（例：スキル、経験、資格）】
・技術および業務知識を営業機能と結びつける確かな経験または能力
・技術職における実績
・自律的に、またチームの一員として業務を遂行できる確かな能力
・優れたネットワーキングスキルを有し、営業サイクルに関わる第三者（EMS車両メーカーおよびサプライヤー）と連携できる能力
・あらゆるレベルで効果的なコミュニケーション能力を有し、社内外の主要ステークホルダーと良好な関係を維持できる能力
・問題や質問に対して率先して解決できる、高いレベルの問題解決能力
・ペースの速い環境において、プロジェクトのワークフローを整理し、期限を遵守できる実績のある能力
【望ましい要件（例：スキル、経験、資格）】
・正式な技術資格
・英語でのコミュニケーション能力
・CRMシステムまたは類似システムの使用経験

募集年齢（年齢制限理由）～35歳以下（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: 就業時間：9 :00～17:30
フレックスタイム：
給与はどのくらい貰えるか: ご経験、能力などを考慮の上決定します。
待遇・福利厚生は: 【退職金制度】ポイント積立制。一時金または確定給付企業年金で受取可能（年金受取りは年齢等の条件あり）
【団体生命保険】総合福祉団体定期保険、グループ傷害保険（保険料会社負担）
【慶弔見舞金】慶事・弔事に応じて支給
【転勤支援】借上社宅、単身赴任手当、帰宅旅費
【福利厚生倶楽部】約12,000アイテムのサービスが利用可能
【従業員支援プログラム】社員と家族が、健康・人間関係・経済面等の悩みを外部専門家へ24時間365日無料で相談可能
【LinkedIn Learning】ビジネス英語、Excel、Power BI、財務等の学習プログラムを全社員に無償提供
【キャリアブレイク休業】ボランティア、スキルアップ、リフレッシュ、家族支援等を目的に、3～12カ月業務を離れられる制度（無給）
休日休暇は: 夏季休暇：6月～9月で任意の3日間
年末年始休暇：12月29日～翌年1月4日
短期傷病有給休暇　
※年間10日間、社員もしくは社員の家族の傷病や不妊治療の際に使用可能です。
ストックウェルネス休暇
※休暇年度の末日において失効となる年次休暇を積み立てることができ、社員もしくは社員の家族の病気/ケガ/不妊治療や、緊急時などに使用可能です。（合計60日が上限）
特別休暇
※結婚、出産、忌引きまたは転勤時など当該事由に応じた日数の休暇を取得することができます。

Product Engineer, Emergency Care Marketing＠大阪

その他、技術・専門職系（メディカル）