なぜ募集しているのか: 当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、バックオフィス向けSaaSプラットフォームを展開する東証プライム上場企業です。

全国の中堅・大手企業および成長企業におけるバックオフィスDX・業務効率化ニーズが急増しており、サービスの単なる導入にとどまらない本質的な業務改革（BPR）と定着化を支援するカスタマーサクセス（導入コンサルタント）の体制強化が急務となっています。

東京・大阪・福岡・名古屋の各拠点において、顧客の成功を伴走支援するオープンポジションメンバーを募集いたします。
どんな仕事か: 法人顧客（中堅・大手企業等）に対し、バックオフィス向けSaaSの導入コンサルティング、業務プロセス設計、運用定着化、業務効率化（BPR）支援を担当します。
担当クライアントのバックオフィス（経理・財務・人事・労務等）における課題解決に向け、業務プロセスの可視化から自社SaaSプラットフォームの最適設計・導入・定着化までを一貫して主導します。

【具体的な業務内容】
●導入コンサルティング・プロジェクトマネジメント（PMO）：
キックオフから運用開始までのロードマップ策定、進捗管理、運用ルールの設計

●業務プロセス改革（BPR）支援：
顧客の現行業務フロー（As-Is）のヒアリング、課題抽出、SaaS導入後の新業務フロー（To-Be）の構築・提案

●オンボーディング・チェンジマネジメント：
管理者・運用担当者向けトレーニングの実施、業務定着に向けた運用課題の解消支援

●プロダクト改善へのフィードバック：
顧客の声（VoC）や運用課題を社内開発・プロダクトチームへ共有し、機能改善・サービス高度化を推進

※配属先については、以下の中からご経歴・経験、適性に応じて決定いたします。

・エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引する
・ミッド/SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を行う
・新規事業/特定ドメイン領域：AI-BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担う
求められるスキルは: 必須【以下いずれかのご経験】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・ITコンサルティング企業での導入コンサルティング経験
・ERPなど基幹系パッケージソフトウェアの導入経験
・SIer、ソフトウェアベンダー企業でのPM/PL経験

歓迎・提案書作成の経験（プリセールス、営業、コンサルなど）
・会計・財務の基礎知識（日商簿記3級相当 or 業務での会計システム利用経験
・マネジメント経験（目標設定、育成、評価などの実務経験）
・AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）試用期間：あり（3ヶ月 ※条件・待遇変動なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス / 導入コンサルタント（オープンポジション）
どこで働くか: ・東京本社：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

・大阪支社：大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪タワーB 14F

・福岡支社：福岡県福岡市博多区博多駅前2-2-1 福岡センタービル 9F

・名古屋支社：愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F

【働き方(出社・リモート)】
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる
勤務時間は: 【勤務時間】
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり

【時間制度】
フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
給与はどのくらい貰えるか: 【給与】
年収 6,504,000 ~ 12,000,000

【昇給】
基本報酬改定は年2回（7月/1月）

【賞与】
基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
待遇・福利厚生は: 【待遇・福利厚生】
■各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■家賃給与控除制度（シャトク）
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
　- 賃貸仲介
　- 家事代行
　- ベビーシッター
　- オンライン英会話スクール

【労働条件】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）等

【社内コミュニケーション活性化の取り組み】
■全社週次/月次朝会/半期総会
■代表との意見交換会（CEOセッション）
■全社懇親会（MF Happy Hour）
■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
■上長との定期1on1（ツキイチ面談）
■社内公募制度（MFチャレンジシステム）
■社員満足度調査（MFグループサーベイ）
※一部正社員のみ
休日休暇は: ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談／書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
↓
最終選考
↓
内定・オファー面談

※場合により、内容が変更となる可能性があります。

🟩カスタマーサクセス🟩年収～1200万/リモート有・プライム上場SaaSでDX伴走

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