なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
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非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
顧客営業品質保証部門では組織の高齢化が進んでおり、今後の業務継承と組織体制の強化が課題となっています。
今回の採用では、退職者からの業務引き継ぎに加え、顧客との関係性をより強化し、品質課題の早期把握・未然防止・改善活動を推進する体制を強化することを目的としています。

【ミッション】
OEMに納入している複数製品の品質に関する顧客窓口として、顧客から寄せられる品質課題・要望を把握し、社内の品質部門や各事業部、海外拠点などと連携しながら、顧客への適切な対応を推進していただきます。
顧客からの品質に関する問い合わせや不具合の一次対応を行い、高度な専門知識や詳細な原因分析が必要な案件については、各事業部の品質部門へエスカレーションします。
また、1台の車両に対して複数の製品を納入しているため、特定の製品だけではなく、事業部を横断して顧客品質を担当することが特徴です。幅広い製品に触れながら、顧客との関係性を深め、品質課題の未然防止や根本的な改善につなげていくことができます。

~補足~
勤務地に関しては、豊田市or浜松市のご希望の勤務地を選択いただけます。

【具体的には】
■顧客品質の窓口として、品質に関する課題・要望を把握し、社内外の関係者と調整
■顧客から提供される品質データを分析し、社内への品質レポート作成や改善計画の策定を支援
■品質課題の改善活動を推進し、ワランティコストの削減を推進
■顧客からの各種依頼・問い合わせへの対応
■海外の品質部門と連携し、グローバルな品質活動を取りまとめ
■顧客による品質監査や品質会議に向けた準備・対応をサポート
■新製品立ち上げ時のSafe Launch（初期段階における品質管理活動）を推進
■顧客からの品質要求事項を分析・評価し、社内の品質管理プロセスやツールへ反映

【組織構成】
顧客営業品質保証部門
部門全体で13名程度の組織。
各顧客ごとにチームがあり、各チーム2～3名程度。

【働き方】
■残業時間：20h/月以下
■フレックス制度：あり
■リモート制度：週1～2回程度

【企業…
求められるスキルは: 必須 ■品質保証のご経験
■英語：ビジネスレベル

歓迎 ■0キロメートル不具合や市場不具合の対応経験
■改善活動への参加、推進実績
■顧客との交渉スキル
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 顧客品質・ワランティ改善 @浜松市or豊田市
どこで働くか: 静岡県
勤務時間は: 09:00～17:45
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1100万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】121日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

顧客品質・ワランティ改善 @浜松市or豊田市（年収700万円～1100万円）

生産管理・品質管理・品質保証・工場長（機械・自動車）