- どんな仕事か
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業務詳細：グローバル食品メーカー向けに提供しているITサービス（販売管理：基幹システム）において、サービス品質の維持・向上および運用改善を推進
委託先含めた要員コントロール・タスクコントロール、顧客折衝、エンハンス対応における全行程のプロジェクトマネジメントを想定。
・ITサービス全体の運用管理（アプリケーション～運用プロセス） ・インシデント／問題／変更管理プロセスの統括・改善
・サービス品質・安定稼働に対する責任範囲の設定・管理 ・顧客折衝、サービスレベルに関する調整・報告
・開発・運用・ベンダーを含む関係者の調整・コントロール ・小規模～中規模システムの運用実務（立ち上がりフェーズ）
・将来的なサービスマネジメント全般（改善計画立案、推進）
業務範囲：・販売管理：基幹システムに関する運用管理業務 ・インシデント／問題／変更管理の実務およびプロセス改善
・品質・安定稼働に向けた改善活動 ・障害発生時の対応調整、原因分析および再発防止策の推進
・顧客との運用調整・報告業務 ・委託先管理、外部ベンダーとの連携、調整業務 ・新規・改修システムの提案、サービス移行支援
・ITILをベースとした運用プロセスの標準化・高度化 ・将来的なサービス全体のマネジメント業務（計画立案、改善推進 等）
・付加価値創出の取り組み（AI活用、品質向上施策等）
※ご経験・スキルに応じて、担当範囲やステップアップのスピードは調整します。
味の素グループ向けの多彩なプロジェクトがあり、ご経験やご希望をしっかり伺ったうえで、最適なプロジェクトにアサインします。
新しい技術や大規模案件にもチャレンジできるチャンスが豊富です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件：すべての要件を満たす方】
・運用保守・エンハンスにおけるリーダー、マネージャ経験がある方
・中規模以上の案件でリーダー経験、顧客折衝の経験がある方
（中規模案件の目安：5～25名程度で、3か月～1年継続するプロジェクト）
【こんな方にお勧め】
・ITサービスマネージャ、プロジェクトマネージャーとして幅広い経験を積みたい方
・顧客と近い距離で共に価値創出を実現したい方
・自分のペースで着実にキャリアアップしたい方 SM→PMのキャリアもあります
・大手グループ企業の安定した環境で働きたい方
あなたの成長をしっかりサポートする環境が整っています。ぜひご応募ください！歓迎 【歓迎】
・製造業・食品業界の経験がある方
・物流、販売領域経験がある方
【システム環境】
・OS：Windows／RHEL／その他Linux
・仮想化基盤：VMware／AWS／Azure
・ミドルウェア：Senju／JP1／Citrix／HULFT／SAP S/4／など
・データベース：MS SQL Server／Oracle／PostgreSQL／MYSQL／Teradata／SAP HANA／AWS-Aurora
※専門的な技術領域については、ベンダーと連携しながら最適な対応を推進します。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 横浜市
- 勤務時間は
- 8:45~17:15/※7時間30分
- 給与はどのくらい貰えるか
- 790万円～1000万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生は
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■確定給付企業年金（DB）■確定拠出企業年金（DC）■NRIグループ持ち株会■財形貯蓄■退職金
■保険加入割引■不動産関連割引■育児休暇制度■介護休職制度■団体長期障害所得補償保険■カムバック制度
■福利厚生倶楽部法人会員（リロクラブ）■健康保険組合福利厚生■スポーツ施設利用補助■マッサージルーム■カフェテリア - 休日休暇は
- 土曜日,日曜日,祝日／年末年始休暇、夏季・冬期連続休暇(取得奨励)、慶弔休暇、出産・育児休暇、リフレッシュ休暇、その他休暇
※有給休暇は入社日から付与(基準月は毎年4月で、入社月によって17日が按分付与されます。) - どんな選考プロセスか
- 書類選考→1次面接（対面orWEB）→適正テスト（WEB）→最終面接（対面orWEB）
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掲載期間26/10/09～26/10/22
求人No.CDS-656936
