どんな仕事か: 【業務内容】：電話、メール、チャットによる問い合わせ対応を行います。
　　　　　　　▼ 詳細
　　　　　　　・Windows11、iPhone、iPadなどのクライアントPCの操作問合せ対応及び障害の切り分け対応
　　　　　　　・複合機、ネットワーク機器の障害切り分け
　　　　　　　・クラウドサービス（Microsoft365、Box、Dropbox等）の操作問い合わせ対応
　　　　　　　・その他、顧客提供の手順書に基づくシステム、アプリのサポート
　　　　　　　・関係各所への問い合わせの連携、エスカレーション
【特徴】　　：・Windows、Office、Dropboxなどのクラウドサービス、VPNソフトについて習熟、サポート経験を積める環境です。
　　　　　　　・日々の対応を通じて、電話応対スキルを身に着けることができます。
求められるスキルは: 必須・Windowsクライアント製品のサポート経験1年以上
・コンタクトセンター勤務経験1年以上

歓迎【求める人物像】
・お客様から感謝されることにやりがいを感じる方
・これまでのコンタクトセンター業務経験を活かしたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区西五軒町13-1
勤務時間は: 8:45~17:15/※7時間30分
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～520万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 決算手当(1月支給：業績次第ではあるものの過去10年間毎年支給実績あり※10万円前後)通勤手当、資格手当、住宅手当（15,000円）
家族手当（配偶者5,000円、子供一人につき10,000円）
大塚商会社員持株会、健康診断・人間ドック、大塚商会直営ホテルの社員割引、直営・契約保養所、トラベルサポート、スポーツクラブ利用補助、
資格取得支援（受験費用会社負担、奨励金、技術手当）社内FA制度、各種研修制度あり（社内研修、外部研修費用も会社負担）等
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／産休育児休暇：制度あり・実績あり、国民の祝日に相当する日数、育児休暇、介護休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、
リフレッシュ休暇（5年毎、休暇＋金一封）、定時退社デー（毎週水曜日）、週休二日制(ほぼ土日休みですが案件により稀に休日出勤があり)
どんな選考プロセスか: 【書類選考】→【1次面接（Web）】適性検査（言語・非言語・パーソナリティ）※自宅受験　→【技術アセスメント】※自宅受検
【最終面接（対面）】→【内定】→【オファ面談】
※場合によっては回数が変更となる可能性がございます。

コールセンターエンジニア【大塚商会グループ／福利厚生充実／研修制度充実】

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