どんな仕事か: 募集背景
募集背景
当社は「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、バックオフィス向けSaaSを通じて企業の生産性向上を牽引してきました。現在、当社の事業は第二成長フェーズに突入し、メインターゲットがMid to Enterprise（中堅～大手企業）へと大きく拡大しています。
立ち上げフェーズにある本事業において、現場運用のボトルネックを特定し、BPO業務そのものを「AI化」することで「AI-BPO運用のデファクトスタンダード」を創り出す。そんな挑戦を共に楽しみ、事業を次の次元へ押し上げていただける方の応募をお待ちしています。
*具体的な業務内容*
AIネイティブな業務プロセスの設計/運用に向けて、以下の業務をリードいただきます。
* 顧客の業務ルールを紐解く、要件定義（Fit&Gap）、To-Be設計
* 業務オペレーションの設計・AI化推進
* 各種ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
* AIの学習ロジック改善によるプロダクト進化の牽引
* 現場で得たインサイトや課題をPdM/セールスへ還元
* 体制構築、SLA管理、KPI・品質モニタリング
ポジションの魅力
・「AIネイティブなBPO運用モデル」をゼロから創り出す手応え
AIツールを業務で使う側ではなく、「どこまでをAI化し、どこをBPOで担うか」の要件を定義し、AIの学習ロジック改善やプロダクト進化まで主導する経験が積めます。「AIを組み込んだ次世代の運用モデルを設計できる人材」として、市場価値の高いキャリアタグを確立できます。
・AI時代を勝ち抜く、本質的なプロジェクトマネジメントスキルの獲得
顧客折衝はもちろん、PdMやSaaSセールス、アライアンス先など、複数領域のステークホルダーを巻き込み、合意形成から意思決定の統合までを主導します。「複雑な利害を調整して事業を前に進める」という、時代が変わっても代替されない「プロマネ力」を確立できます。
・スケーラブルなオペレーション基盤構築に向けた挑戦
求められるスキルは: 必須屋内原則禁煙（喫煙室あり）等
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: マネージャー
どこで働くか: 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
給与はどのくらい貰えるか: 年収 650.4万円～ 1000万円

【新規事業/AI-BPOオペレーションマネージャー（運用設計・企画）】

新規事業