なぜ募集しているのか: 弊社からの入社実績20名以上あり　部門強化のため増員
退職金制度あり　平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳　平均年収7,740千円

募集背景
チームリーダーとしてSalesforce CoEチームと共有プラットフォーム運用を統括し、戦略とロードマップを主導します。安全かつ高品質な提供を確保し、明確な運用リズムとガバナンスを確立するとともに、AIを活用した効率化施策を含むSalesforce機能（Sales Cloud／Service Cloud）の導入を推進します。
どんな仕事か: 部署・サービスについて
コーポレート情報技術サービス部（CITSD）は、効率性と生産性向上を実現する革新的かつ安全なITソリューションを通じて楽天グループを支えています。CITSDは、コアビジネス向けエンタープライズアプリケーションの管理、ITプラットフォームを活用した業務自動化とDX推進、包括的なエンドユーザーおよび運用サポートの提供、幅広い重要サービス・プラットフォームを支えるITプロセスの最適化を担当しています。さらに、生成AIやAIエージェントなどのAI技術を統合し、意思決定の迅速化、知識発見の改善、効率的な運用などサポート能力を推進し、事業部門の業務負担軽減とサービス品質向上を支援します。

ビジネス情報技術プラットフォーム課は、社内の業務基盤を支えるITプラットフォームの企画・推進を担う部門です。業務範囲にはクラウドサービスの標準化・展開、業務効率化に向けたアプリケーションの導入、社内の主要なERPシステムとのデータ連携に加え、AI技術の活用と開発にも注力しています。企業IT戦略の中核として、多様な部門と連携しながら、安定性・セキュリティ・利便性を兼ね備えた次世代IT環境の構築を目指しています。

業務内容
プラットフォーム運用・強化のリーダーシップ：
・Salesforce CoEのプラットフォーム運用と継続的な改善・拡張を、責任者としてエンドツーエンドでリードします。運用モデルの整備、ロードマップの実行、リリース／変更の運用サイクルを主導し、役割／責任とガバナンスを明確化します。安定性・セキュリティ・サービス品質を維持しながら、改善要望の優先度付けと提供を実施します。AI駆動の効率化イニシアチブを含むSales Cloud／Service Cloudの利用定着を推進します。

・経営層を含むステークホルダーに対して、進捗・リスク・意思決定事項を明確に報告・共有します。併せて、ベンダー成果物の品質・納期と契約遵守を担保し、複数案件の進捗・品質・納期・リスクを横断的に管理します。
求められるスキルは: 必須必須要件：
＜経験＞
・Salesforceを活用したシステム導入・運用・改善プロジェクトにおいて5年以上の経験
・7年以上のピープルマネジメント経験（チームリーダーまたはマネージャーとしての経験）
・ビジネス部門との要件整理、課題分析、およびソリューション提案経験
・ベンダーマネジメント、契約管理、および価格交渉経験
・IT予算策定およびコスト管理経験
・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験

＜スキル・知識＞
・SalesforceプラットフォームおよびCRMソリューションに関する理解
・優れたコミュニケーション能力および交渉能力
・組織横断での調整・合意形成能力
・問題解決能力およびビジネス課題分析能力

＜言語スキル＞
・日本語：ネイティブレベル（必須）
・英語：ビジネスレベル

歓迎要件：
・Salesforce関連資格（Developer、Sales Cloud／Service Cloudコンサルタント等）
・多国籍／オフショアチームを率いたグローバル案件リード経験
・ガバナンス／運用モデルの定義、複数組織にまたがるCoEプラクティスのスケーリング経験。

その他：
勤務地に関する補足
楽天クリムゾンハウス（本社）

歓迎私たちがあなたに期待する役割：
・大規模インフラの安定と進化の両立：金融機関としての高い可用性を守り抜きつつ、ハイブリッドクラウド環境の最適化やモダン化をリードすること。
・「運用」のエンジニアリング化：手動運用からの脱却を推進し、IaCや自動化を駆使して、ビジネスの成長スピードに追従できる強固なインフラ基盤を構築すること。

私たちが提供する環境とやりがい：
・大規模金融インフラの設計責任：
膨大なトランザクションを支える基幹インフラにおいて、堅牢性を維持しながらパフォーマンスとスケーラビリティを最適化します。エンジニアとしての技術的知見を最大限に発揮できる、やりがいに満ちたフィールドです。

・「運用」の枠を超えたインフラモダナイゼーション：
IaCや運用の自動化を推進し、従来の保守業務を再定義します。ハイブリッドなインフラ構成の最適化から新規サービスの設計まで、エンジニアリングの力で「ビジネスを止めない」という責任を、よりスマートかつ強固に実現します。

働く環境
約10名

私たちが利用している主な技術スタックです。プロジェクトや役割に応じて、最適なツールを選択・導入しています。
・クラウド・インフラ: AWS, Azure, Google Cloud, VMware
・データベース: Oracle (Exadata), MySQL, PostgreSQL, Redis
・IaC・自動化: Terraform, Ansible, Jenkins, GitHub Actions
・コミュニケーション・プロジェクト管理: Slack, Jira, Confluence, Miro
・その他: GitHub, Docker, Kubernetes
※上記は一例です。開発プロセスをAI前提へと進化させる過程で、最適なツール選定や導入をチーム主導で行っています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 949万円

コーポレート情報技術サービス部：Salesforce CoE チームリード

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）