なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【ミッション】
官公庁や金融業界、産業系等の幅広い業種のお客様向けに、ITシステム運用および業務BPOを含むマネージドサービスの中核メンバーとしてご活躍いただきます。入社後は担当サイトにおいて、運用実務を担いつつ、近い将来サブリーダーまたはリーダー相当の役割としてサービスマネジメント・業務改善・顧客折衝をお任せする想定です。

【具体的な業務】
■サービスマネジメント／サイト運営
・顧客サービス責任者としての窓口対応・定例報告
・運用管理／オペレーション／サービスデスク各チームの統括・調整
・KPI・SLA管理、品質改善の企画・実行
・インシデント・課題に対する是正対応、再発防止策の立案

■ITシステム運用・運用設計
・既存運用の評価、改善設計、標準化
・新規運用立ち上げ時の運用設計・移行対応
・サーバ（Linux／Windows）を中心とした運用・保守・変更対応
・ミドルウェア、アプリケーションのパッチ適用、脆弱性対応

■業務BPO支援
・お客様業務の受け入れ・運用設計（業務理解、手順整備、定着化）
・業務プロセスの可視化・標準化・効率化の推進
・IT×業務の両面からの運用改善・省力化提案
・新規業務開始時の立ち上げリード
※上記業務よりご経験と適性を鑑み、お任せする業務を決定いたします。
求められるスキルは: 必須 ■以下の経験を5年程度お持ちの方
・ITシステム運用の実務経験（Linux／Windowsサーバ）
・チームリーダー、サブリーダー等としてのメンバー管理・タスク管理経験
・顧客または社内関係者との調整・報告・説明業務の経験

歓迎・顧客向けの運用改善提案、サービス改善提案の経験
・インフラ（サーバ／NW等）の設計・構築・機器選定・調達経験
・新規運用立ち上げ、運用移管（引き継ぎ）を主導した経験
・サービスデスク／ヘルプデスクにおける以下対応
　二次対応/エスカレーション設計/ナレッジ・FAQ整備/
　ミドルウェア・アプリケーションのバージョンアップ対応、脆弱性対応、障害解析・是正経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 運用サービスリーダー（マネージドサービス）
どこで働くか: 神奈川県
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 646万円～821万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】127日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

運用サービスリーダー（マネージドサービス）（年収646万円～821万円）

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）