- どんな仕事か
-
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。【募集ポジションについて】
楽天モバイルの最重要課題であるネットワーク品質の継続的向上を担う中核部門として、総務省に提出した開設計画の確実な遵守とお客様の通信品質に関する課題の迅速かつ的確な解決を両輪で推進する。
「つながる/使える」ネットワークの更なる進化を通じて顧客満足度を着実に向上させ、これまでの改善実績を基盤としながら、回線解約の防止・新規顧客獲得の加速、そして楽天モバイルの持続的成長と収益性向上に直接的に貢献し続ける。
【ミッション】
・ネットワーク品質はお客様の信頼を獲得するための生命線であるという認識を持つこと
・開設計画に基づく基地局展開の着実な推進
・VOCとネットワークデータを起点とした課題抽出とデータドリブンな原因分析
・効果的かつコスト効率の高い改善施策の立案・実行までを一貫してリード
・関係部署を巻き込みながら主体的にアクションを推進し、お客様に「楽天モバイルは進化し続けている」と実感していただける品質改善を継続的に実現させる
【業務内容】
・楽天モバイルにおけるお客様からのNW改善要望のデータ分析・取りまとめ
・法人回線獲得に向けた関連部門との戦略策定
・業務効率化を目的としたDX推進
・他事業者との離隔協議・窓口対応
【働く環境】
＜エリア品質課 正社員61名＞
・東日本UXグループ 18名
・西日本UXグループ 16名
・エリア品質データグループ 12名
・エリア品質グループ 12名
※課所属5名 (L3.5up)
※通信業界経験者はもちろんのこと、異業種の方も着任後は経験を積み幅広く活躍しています。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
・英語を使用する業務に抵抗がない方
・業務に意欲的に取り組み・自己成長を望む方
・AIや最新技術・通信技術に興味があり、共に学び成長したい意欲のある方
・基礎的なPCスキルのある方 (Excel・PowerPointなど)
【歓迎要件】
・2年以上の社会人経験
・チームリーダーなどのマネジメント経験がある方
・通信業界経験者の方
・物事をロジカルに考えるのが得意な方
・課題解決に向けて自主的に動くことができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ・所定労働時間：7時間30分(休憩60分／フレックスタイム制)
・標準勤務時間：9:00～17:30(コアタイム：11:00～15:00／フレキシブルタイム：7:00～11:00・15:00～20:00) - 給与はどのくらい貰えるか
-
面談時にご確認ください
・昇給：年2回 (1月・7月) - 待遇・福利厚生は
-
・社会保険完備 (雇用・健康・厚生年金・労災)
・通勤手当 (会社規定に基づき支給／上限 月5万円)
・時間外手当
・休日勤務手当
・退職金制度
・ストックオプション制度 (会社規定有)
・朝・昼・夜の3食 社員食堂無料 (通常メニュー無料)
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・指定スポーツクラブ利用補助
・テーマパーク補助券
・宿泊施設補助
・Wi-Fiルーター支給
・フォローアップ研修 (本社実施)
・各種割引クーポン利用
・リファーラル採用報奨金
・賞与：年2回 (6月・12月)
※他にも楽天グループの様々なサービスを福利厚生としてご利用戴けます。 - 休日休暇は
- ・年間休日 123日
・完全週休二日制 (土曜日・日曜日・祝日)
・夏季休暇 (3日間)
・冬季休暇 (12月30日～1月3日)
・年次有給休暇 (初年度は計10日付与／毎年1月に10日～20日付与)
・特別休暇 (慶弔休暇)
・産前産後休業
・母性健康管理に関する措置にともなう休暇
・生理休暇
・育児休業
・介護休業 - どんな選考プロセスか
-
・書類選考→1次面接(30分)→2次面接+人事面接(60分)→内定
※原則全てWEB面接での実施 (一部対面面接のご案内になる可能性有)
※一次面接前に適性検査(SPI)の実施が必要となります。
※一次面接後にリファレンスチェック(2名)の実施が必要となります。
※選考状況によっては追加の面接・面談をお願いする場合がございます。
掲載期間26/10/14～26/10/27
求人No.WTH-40080
