なぜ募集しているのか: 東証プライム上場企業として累計導入社数No.1の『楽楽精算』や『楽楽明細』を展開する株式会社ラクスでは、契約後の顧客基盤が急速に拡大しています。

これに伴い、既存顧客に対する1toMany形式（メルマガ、ウェビナー、コンテンツ、コミュニティ等）のデジタルマーケティング・CRM施策の強化が最重要テーマとなっています。

上場企業ならではの潤沢な事業予算と膨大な顧客データを背景に、自由度の高いマーケティング施策を通じて顧客の定着化・LTV（顧客生涯価値）最大化を牽引する専門ポジション（ナーチャリングスペシャリスト）を募集いたします。
どんな仕事か: 『楽楽シリーズ』顧客データやCRMを活用し、デジタルマーケティング施策の企画・運用を通じてLTV最大化を推進します。
『楽楽シリーズ』をご利用中の既存顧客に向け、顧客データやシステムを連動させたデジタルマーケティング・CRM施策の構築・運用・効果検証をお任せします。

【具体的な業務内容】
■自動配信シナリオの設計・構築
└「特定機能を使った瞬間」「利用が滞っているタイミング」など顧客行動を自動検知し、メールや通知が届く仕組みを構築
└顧客の役職や利用プランに応じて、案内文面やバナーが自動で切り替わるパーソナライズ設定

■マーケティング運用の自動化・手作業ゼロ化
└手作業で行っていたデータ抽出やリスト作成をシステム連携で自動化し、ミスなく効率的に運用できる環境を整備
└複数シナリオの過剰配信（スパム化）を防ぐ配信ルールの設計

■効果検証とデータ分析（PDCA）
└施策ごとの反応率や顧客の定着率を分析し、より効果の高い施策へ改善

■ ポジションの魅力
◎「マーケティング×IT・データ」の高度な市場価値が身につく
単なる企画職にとどまらず、データ分析やシステム・ツール連携などのテクニカルな強み（CRM・MA運用ノウハウ）が身につきます。

◎上場メガSaaSならではの圧倒的な影響力と大予算
豊富な事業予算と巨大な顧客データベースを活用し、スケール感のあるデジタルマーケティング施策に挑戦できます。

◎チーム全体の生産性を爆発的に高める達成感
自身が作った「自動化の仕組み」によって手作業が減り、チーム全体の業務効率化に直接貢献できます。
求められるスキルは: 必須・CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力
・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という効率化マインドをお持ちの方

歓迎【歓迎スキル】
・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・HTML/CSS/JavaScriptの知識（メールテンプレートやLPの動的制御）
・API連携などを用いた業務自動化の経験

【求める人物像】
・完成された仕組みを回すだけの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」であることを楽しめる方
・顧客にとって本当に必要なタイミングで、必要な情報だけを届ける「シグナル」の純度を高めることにこだわりたい方
・テクノロジーとAPI連携を駆使して、最小の人数で最大の成果を出すことにやりがいを感じる方
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）試用期間：6カ月（期間中の条件変更なし）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス推進｜ナーチャリングスペシャリスト
どこで働くか: ▼東京本社
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
※事業部により勤務地が異なります（いずれも新宿駅徒歩5分程度）

※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
※在宅勤務制度あり（毎週水曜日）
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩60分）
※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度あり（働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可。例：8時-17時、10時-19時など）
給与はどのくらい貰えるか: 【給与】
年収:5,677,980~6,618,168円
(例)年収567万の場合
月額356,125円(基本給278,000円+時間外手当48,125円+その他手当30,000円)
※月20h分の固定残業代含む(超過分別途支給)

【手当】
・家族手当(月3万/1人,5万/2人,6万/3人以上)※アシマネ・管理職対象外
・深夜手当
・休日勤務手当
・通勤手当(上限10万/月)
・赴任手当
・出張手当

【賞与・昇給】
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月）
待遇・福利厚生は: ■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）
■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修
加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり
休日休暇は: ■休日：
・完全週休二日（土日）・祝日
・有給休暇
・夏季・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・子の看護休暇（1人につき5日間/年）
・慶弔休暇
・シックリーブ（5日間/年）
・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
・特別休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇
・バックアップ休暇
-有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有）
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 一次面接 →最終面接（※選考回数・内容は変更となる場合があります）

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